Fuzul Ev 12 Gün Boyunca Hesaplara Erişilememe Ve Bilgi Eksikliği

Yaklaşık 12 gündür Fuzulevim hesaplarımıza ne mobil uygulama ne de diğer dijital kanallar üzerinden hiçbir şekilde erişemiyoruz. Uygulamaya ya da sisteme giriş yapamamak, bu kadar uzun süre boyunca hesaplarımızı görememek ve işlem yapamamak bize kesinlikle güven vermiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde sadece “güncelleme var” deniliyor ancak ne güncellemenin içeriği ne de sistemlerin ne zaman normale döneceği konusunda net ve tatmin edici bir bilgi verilmiyor. Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir resmi açıklama yapılmaması bizi ciddi şekilde endişelendiriyor.

Fuzulevim’den, bu erişim sorununun gerçek sebebinin açık ve net bir şekilde paylaşılmasını ve sistemlerin ne zaman düzeleceğine dair kesin bir tarih verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu belirsizlik ve güvensizlik duygusunun giderilmesi için tarafımıza yazılı ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.