Ekstra Taksit Talebi Ve Temsilciye Ulaşılamaması Nedeniyle Araç Teslimatında Mağduriyet

Yaklaşık 17 ay önce Fuzul Ev Finansman bünyesinde 500.000 TL tutarla araç finansmanı için sisteme giriş yaptım. İlk olarak, bana atanan temsilcinin umursamaz tavrı ve sistemi yeterince açıklayıcı şekilde anlatmaması nedeniyle süreci tam olarak anlayamadım ve bu zamana kadar ciddi bir vakit kaybı yaşadım. Daha sonra kendi tercihimle çalışmak istediğim temsilcim E*** Z***** ile bir süre iletişim kurabildim, kendisi süreç boyunca benimle gerçekten yakından ilgilendi ve bu nedenle kendisine ayrıca teşekkür ediyorum; ancak daha sonra başka bir şubeye geçti ve süreç yine belirsizleşti.

Ağustos ayında teslimatımın olacağı söylenmişti. Ancak şu anda bana, Ağustos ayında aracı teslim alabilmem için iki taksiti birden ödemem gerektiği bildiriliyor. Sisteme giriş yaparken ve sözleşme sırasında böyle bir ekstra ödeme şartı hiçbir şekilde belirtilmemişti. Bu nedenle benden talep edilen ekstra taksiti kabul etmiyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Şu an Denizli 2. Ticari Yol Şubesi’ne bağlı olarak işlemim devam ediyor, fakat sistemin otomatik olarak atadığı temsilcim G**** Hanım’a hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yoğun çalıştığım için şubeye gitme imkanım yok ve telefonla aradığımda da muhatap bulamıyorum. Sürecimle ilgili bilgi alamıyor, teslimat tarihime yaklaşmış olmama rağmen kimseye derdimi anlatamıyorum.

A-906619 numaralı sözleşme kapsamında benden talep edilen ekstra taksit uygulamasının iptal edilmesini, teslimatımın sözleşmede belirtildiği şekilde gerçekleştirilmesini ve konuyla ilgili olarak tarafıma acilen telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.