Araç Teslimatı Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Yanıltıcı Sözler

Fuzulev Ankara Etimesgut Şubesi üzerinden 2025 yılı Aralık ayında araç organizasyonuna dahil oldum. 600 bin TL tutarındaki organizasyon için ödemelerim 2025 yılı itibarıyla başladı ve bana Temmuz ayı içinde teslimat yapılacağı, paranın ödeneceği söylendi. 6 Temmuz 2026 tarihinde 0537 043 04 39 numaralı hattan, kendisini Etimesgut Fuzulev teslimat biriminden Hayal olarak tanıtan bir kişiden mesaj geldi. Mesajda “06/07/2026 Teslimat Ödeme Gün” ifadesi yer alıyordu ve ardından teslimat tarihinden en az iki iş günü önce araç bilgilerimi iletmem gerektiği, ilgili ayın taksitini ödemiş olmam gerektiği yazıyordu.

Ben de aracımı 09/07/2026 tarihinde buldum ve araç bilgileri ile gerekli evrakları aynı GSM numarasına gönderdim. Sonrasında bana 16/07/2026 tarihine teslimat günü verildi. Organizasyona ilk dahil olurken Etimesgut Fuzulev temsilcisi, aracı bulup kendilerine gönderdikten sonra 2‑3 gün içinde paranın ödeneceğini söylemişti. Ancak aracı bulmama ve tüm istenen belgeleri iletmeme rağmen, parayı bana tam 7 gün sonra verebileceklerini belirttiler.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana, taksit ödemesini yapmam, dekontu müşteri temsilcisine göndermem ve temsilcinin de bunu genel merkeze mail yoluyla iletmesi halinde yardımcı olunabileceği söylendi. 10/07/2026 tarihinde taksit ödememi yapıp dekontu Etimesgut Fuzulev’deki müşteri temsilcisine gönderdim ve durumu anlattım. Ancak uzun süre geri dönüş yapılmadı; daha sonra müşteri temsilcisi tarafıma ses kaydı göndererek hiçbir şekilde öne alma yapılamayacağını ve genel merkezin buna izin vermediğini söyleyip konuyu kapattı.

Aracı bulduğum galericiye durumu aktardığımda, bu kadar süre bekleyemeyeceklerini, aracın kısa süre içinde satılması gerektiğini, aksi halde ekstra ücret uygulanacağını belirttiler. Araç için 10 bin TL kapora ve 13 bin TL ekspertiz ücreti ödedim ve bu tutarların yanacağını ifade ettiler. Başta “2‑3 gün içinde paranızı veriyoruz” denmesine rağmen, daha sonra “NATO zirvesi nedeniyle para sıkıntısı yaşıyoruz, genel merkez onay vermiyor” gibi gerekçeler öne sürüldü ve ciddi anlamda mağdur edildim.

Fuzulev’den, araç için anlaştığım bedelin tarafıma en kısa sürede ödenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, süreci ve karşılaştığım tutarsızlığı çevremdeki insanlarla açıkça paylaşacağımı samimiyetle belirtmek istiyorum.