Çekiliş Bildirimlerinin Gelmemesi Ve Ödeme Sorunları Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

2025 yılı Ağustos ayında araç almak için mevcut aracımı satıp peşinat olarak verdikten sonra Fuzulev’e araç organizasyonu için kayıt oldum. 68.000 TL organizasyon ücreti ödedim ve aylık 22.800 TL taksit ödemekteyim. Ödemelerimi düzenli ve eksiksiz yapıyorum, tüm ödeme dekontları da elimdedir.

Ancak buna rağmen çekiliş zamanlarında bana hiçbir şekilde SMS, bildirim ya da bilgilendirme gelmemektedir. Bulunduğum ilçedeki Fuzulev yetkilisi E*** B**** ile defalarca görüşmeme rağmen, tarafıma sistemde hiçbir sıkıntı olmadığı ve kaydımın eksiksiz devam ettiği söylenmiştir. Numaramın yanlış kaydedildiği, bunun düzeltildiği ifade edilmesine rağmen hâlâ herhangi bir mesaj veya bildirim almamaktayım.

Son olarak 30 Mart 2026 tarihinde genel merkezi aradığımda, organizasyon ücreti ödememin eksik göründüğü ve bu nedenle çekilişlere hiç katılmadığım bilgisini aldım. Şubedeki yetkili E*** Hanım ile yeniden görüştüğümde ise “hakkını arayabilirsin, istediğin yere hukuki olarak süreç başlatabilirsin, haklısın” şeklinde bir cevap aldım. Yaklaşık 7 aydır devam eden bu süreçte hem arabasız kaldım, hem sattığım aracın değer kaybına uğraması, hem de yeni alacağım aracın fiyatlarının artması nedeniyle ciddi biçimde mağdur oldum.

Müşteri numaram 169*****650’dir. Tüm bu süreçte sisteme güvenerek hareket ettim ancak ekonomik durumu çok iyi olmayan bir kişi olarak ağır bir mağduriyet yaşadım. Çekilişlere dahil edilmediğim dönem de dahil olmak üzere oluşan tüm mağduriyetimin ve maddi kayıplarımın eksiksiz şekilde giderilmesini ve sistemdeki hatanın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Bu sürecin yasal olarak da takipçisi olacağımı özellikle belirtmek isterim.