Ankara Cebeci Şubesinde Araç Tesliminde İletişim Ve Davranış Sorunları

Ankara Fuzulev Cebeci şubesine araç teslimat sürecimle ilgili yaşadığım sıkıntıyı belirtmek istiyorum. Şubedeki çalışanların genel yaklaşımı, üye olana kadar sürekli arayıp peşinizden koşmak, üye olduktan sonra ise ne mesajlara ne de telefonlara geri dönüş yapmamak şeklinde oldu. Bu durum baştan beri güvenimi sarstı.

Sürecin en başında Karaman şubesinde, bir arkadaşımın referansıyla H**** K******* danışmanlığında başvuru yaptım. Üye olduktan sonra portföy yöneticim olan H**** Hanım, sorularıma cevap vermedi, telefonlarıma çıkmadı ve beni telefonda engellediğini fark ettim. Bu olumsuzluklar nedeniyle şubemi Ankara Cebeci şubesine aldırmak zorunda kaldım.

Cebeci şubesinde teslimatçı olarak görev yapan K**** Hanım’ın üslubu ve tavrı ise süreci daha da zorlaştırdı. Konuşma tarzı sürekli üst perdeden, sert ve saygı sınırlarını zorlayacak şekildeydi. 14.04.2026 tarihinde yapılması gereken araç teslimatımda, teslimata bir buçuk saat kala bayiden evrak eksik denilerek ve Konya Beyşehir’de yaşamama rağmen imza için şubeye gelmem gerektiği söylenerek teslimatım geciktirildi. Oysa bu evrak ve imza işlerini ben yaklaşık 15 gün öncesinden defalarca hatırlatmış, süreci yakından takip etmeye çalışmıştım.

Tüm bu ihmal ve iletişim sorunları nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda mağdur oldum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Fuzulev’i asla tavsiye etmiyorum, emeğimin ve hakkımın bu şekilde karşılıksız bırakılmasını da kesinlikle kabul etmiyorum.