22.000 TL Ödemem Sistemde Görünmüyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Fuzul Ev Konya Selçuklu şubesindeki tasarruf sürecimde yaptığım ödemeler 2026 Mart ayından bu yana sisteme tam olarak işlenmiyor. Düzenli ödeme yapmama rağmen sistemde eksik görünüyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu eksikliği önce kendim fark ettim ve konuyu defalarca bildirmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Müşteri temsilcisine yaklaşık 10 defa, müşteri hizmetlerine de en az 10 defa durumu anlattım. Yaptığım ödemelerin dekontlarını da iletmeme rağmen kayıtlarım güncellenmedi, gerekli ilgi gösterilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor.

Yaklaşık 22.000 TL civarında yaptığım ödemenin sistemde eksik veya hatalı göründüğünü düşünüyorum. Tüm yaptığım ödemelerin eksiksiz ve doğru şekilde sisteme işlenmesini, kayıtlardaki hataların düzeltilmesini ve bu sorundan dolayı müşteri hizmetleri tarafından “ödeme yapılmadı” şeklinde aranmak istemediğimi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.