Verilen Sözler Tutulmadı: Fazla Ödenen Organizasyon Ücreti İadesi Ve Kahve Makinesi Teslim Edilmedi

29.09.2025 tarihinde Fuzul Ev Manavgat şubesine, temsilciniz A**** T*** aracılığıyla kayıt oldum. Kayıt aşamasında, kura şansımızın artması için sistemi 3.000.000 TL üzerinden başlatmamız tavsiye edildi. Kendisi, kura çıkmadığı takdirde istediğimiz zaman sistem tutarını düşürebileceğimizi, 2.000.000 TL’ye düşürdüğümüzde ise fazladan ödemiş olacağımız 85.000 TL’lik organizasyon ücretinin kalan taksitlerimize mahsup edileceğini açık ve net şekilde ifade etti. Ayrıca 2.000.000 TL üzerindeki girişler için otomatik kahve makinesi promosyonu verileceği taahhüdünde bulundu.

Normalde 1.000.000 TL için 85.000 TL organizasyon ücreti ödeyecekken, bu beyanlara güvenerek 3.000.000 TL üzerinden 255.000 TL organizasyon ücreti ödedim. 11 ay boyunca tüm taksitlerimi tek bir gün bile aksatmadan, eksiksiz şekilde yatırdım. Kura çıkmaması üzerine A**** Bey’in söylediği gibi sistem değişikliğini talep ederek, 15.08.2026 tarihinde tutarı 2.000.000 TL’ye düşürdüm.

Bu aşamadan sonra ise şubeden, temsilciniz A**** T***’nin işten ayrıldığı gerekçe gösterilerek fazladan ödediğim 85.000 TL’lik organizasyon ücretinin yandığı ve taksitlerime mahsup edilmeyeceği bilgisi verildi. Ayrıca yine kayıt aşamasında tarafıma söz verilen kahve makinesi promosyonu da, arkadaşlarıma gönderilmiş olmasına rağmen bana gönderilmedi.

Yaşadığım bu durumları şubede şu anda aktif olarak çalışan temsilci S****** Hanım’a da aktardım. Kendisi, A**** Bey’in gerçekten bu şekilde sözler verdiğini kabul edip yardımcı olacağını söylemesine rağmen, süreçte hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. 11 aydır ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak, kurumsal bir firmaya yakışmayan bu tutum ve tutulmayan sözler nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Fuzul Ev Manavgat şubesine yaptığım 3.000.000 TL’lik başlangıç nedeniyle oluşan ve tarafıma söz verildiği gibi 2.000.000 TL’ye dönüşte taksitlerime yansıtılması gereken 85.000 TL’lik fazla organizasyon ücretinin, mevcut ve kalan taksitlerime mahsup edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kayıt sırasında taahhüt edilen otomatik kahve makinesi promosyonunun da herhangi bir eksik olmadan tarafıma teslim edilmesini istiyorum.

Müşteri/kayıt numaram ve üyelik numaram 1109432’dir. Aksi halde elimdeki ödeme dekontları ve ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.