Söz Verilen Kahve Makinesi Ve Teslimat Taahhüdü Yerine Getirilmedi

Yaklaşık 15-16 ay önce Fuzul Ev sistemine dahil oldum. Kayıt sürecinde, şirkette çalışan bir arkadaşımın (a. T.) yönlendirmesiyle herhangi bir detaylı araştırma yapmadan üyelik oluşturdum. Kendisine duyduğum güven nedeniyle benim için en uygun sürecin yönetileceğini düşündüm.

Bugüne kadar tüm ödemelerimi düzenli ve eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Kayıt aşamasında bana, yeni müşteri yönlendirmem ve kayıt desteği sağlamam halinde promosyon olarak bir kahve makinesi hediye edileceği ifade edildi. Bu söze güvenerek çevremdeki birçok kişiyi Fuzul Ev’e yönlendirdim ve kayıt desteğinde bulundum. Ancak aradan bir yıldan fazla süre geçmesine rağmen vaat edilen hediye tarafıma teslim edilmedi.

Bunun yanında, kayıt sürecinde bana kura sisteminden ayrılmak istemem halinde ara ödeme yaparak içerideki birikimimi %40 seviyesine tamamladığımda takip eden ay teslimat alabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek planlamamı yaptım. Ancak şimdi böyle bir talepte bulunduğumda teslimatın en erken 5 ay sonra yapılabileceği ve kalan taksit tutarlarının da artırılacağı söyleniyor. Kayıt aşamasında verilen bilgiler ile şu an karşılaştığım uygulama arasında ciddi bir farklılık bulunmaktadır.

Rahatsız olduğum konu sadece gecikme değil; kayıt aşamasında verilen bilgiler ile sonradan söylenenlerin birbiriyle uyuşmamasıdır. Sözleşme yapılana kadar farklı, ödeme ve yükümlülükler yerine getirildikten sonra farklı açıklamalar yapılması güven duygusunu zedelemektedir.

Buradaki amacım herhangi bir maddi talepte bulunmak değildir. Sadece müşterilere tutulamayacak sözlerin verilmemesini, süreçlerin açık ve doğru şekilde anlatılmasını istiyorum. Basit bir promosyon taahhüdünün dahi yerine getirilmemesi ve teslimat konusunda verilen bilgilerin sonradan değişmesi, doğal olarak sistemin geri kalanına ilişkin de endişe oluşturuyor.

Umarım teslimat sürecinde herhangi bir mağduriyet yaşamam. Ancak şu anki tecrübelerim nedeniyle Fuzul Ev’i çevreme tavsiye etmiyorum.