Teslimat Tarihinin Tek Taraflı Ertelenmesi Ve Ödeme Kayıtlarındaki Hatalar

28 Şubat 2026 tarihinde Fuzul Ev Samsun Bafra şubesine 2.500.000 TL tutarında konut finansmanı için başvuruda bulundum. O gün ödemem gereken 600.000 TL peşinat, 175.000 TL dosya masrafı ve 60.000 TL tutarında ilk taksitim bulunuyordu. Şubeye gittiğimde banka kaynaklı yaşanan problem nedeniyle, hesabımda param olmasına rağmen ödemelerimin tamamını gerçekleştiremedim. Aynı gün Fuzul sisteminde de genel bir sorun olduğu, bu nedenle o gün sisteme dahil olan müşterilerin kalan ödemelerini pazartesi günü tamamlamaları halinde teslimat kaybı yaşamayacakları bilgisi tarafıma şubede iletildi.

Bu bilgiye güvenerek kalan ödemelerimin bir kısmını 1 Mart ve 2 Mart tarihlerinde yaptım. Buna rağmen şubeye gittiğimde teslimat tarihim için bana önce ağustos ayı söylenmişken, daha sonra teslimatımın eylül ayına ertelendiği ifade edildi. Elimde tüm ödeme dekontlarım olmasına ve durumu detaylı şekilde izah etmeme rağmen bu değişikliği kabul etmek durumunda kaldım. Şimdi ise sistemde teslimatımın ekim ayına kaydığı, eylülde görünmesine rağmen ekimde de ödenebileceği, ödemelerin kaydığı ve sistemin karıştığı söylenerek beni buna ikna etmeye çalışıyorlar.

Ayrıca şubat ayında ödediğim 175.000 TL dosya masrafım ile mart ayında yaptığım bir ödemenin sistemde görünmediğini, oysa bu ödemelere ait dekontlarımın bulunduğunu fark ettim. Nisan ayında yatırdığım peşinatım ve 60.000 TL tutarındaki ilk taksitim ise sistemde mayıs ayı ödemesi gibi görünmektedir. Şubeye gittiğimde bu karışıklık ve eksik görünen ödemelerle ilgili net bir açıklama yapılmamakta, hiçbir şekilde benimle ilgilenilmemekte ve sorun çözülmemektedir. Bugüne kadar içerideki ödemelerimi aksatmadan yapmama rağmen iki ay için yatırdığım toplam 120.000 TL’lik ödemenin sistemde görünmemesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Sözleşme numaram 6360664-05’tir. Teslimatım için ilk başta şubede tarafıma sözlü olarak ağustos ayı taahhüt edilmişken, daha sonra tek taraflı şekilde önce eylüle, şimdi ise ekime ötelenmeye çalışılmasını ve sistemde ödemelerimin eksik veya yanlış ayda görünmesini kabul etmiyorum. Tüm ödeme dekontlarım mevcut olup, sistem kayıtları ile uyuşmazlığın acilen incelenmesini, teslimat tarihim için ilk verilen ağustos sözünün geçerli sayılmasını ve eksik/yanlış yansıtılan ödemelerimin doğru şekilde sisteme işlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.