to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Ödeme Erteleme Sözünün İhlali
Fuzulev Ataşehir İstanbul şubesinde 818720 üyelik numarası ile kayıtlıyım. Teslimat ayım mayıstı ancak teslimatımı ancak temmuz ayında alabildim. Teslimatımı geç aldığım için ödeme programımın bir ay kaydırılıp kaydırılamayacağını sordum, bu konuda S**** Hanım’la WhatsApp üzerinden görüştüm ve bana öteleme yapılabileceği söylendi.
Ardından ödeme biriminden aranarak 82.500 TL’lik gecikmiş ödeme yapmam gerektiği, aksi halde acilen ödemezsem hukuki sürecin başlatılacağı ifade edildi. Bunun üzerine daha önce öteleme yapılabileceğini söyleyen S**** Hanım’ı tekrar aradığımda, bu kez konuyu kendisinin yanlış anladığını söyleyerek topu genel merkeze attı ve genel merkezle görüşmem gerektiğini iletti. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise “o size yardımcı olamaz, onluk bir konu değil” denilerek talebim geri çevrildi.
Teslimatım geç yapılmasına rağmen daha önce tarafıma söylenen öteleme sözünün arkasında durulmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor ve firmaya olan güvenimi sarsıyor. Fuzulev’in, S**** Hanım’la yaptığımız yazışmada belirtildiği şekilde ödeme planımı ötelemesini ve çalışanının verdiği sözün arkasında durmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
