Fuzulev Güven Sorunu

19 Ekim 2023 günü saat 17.45'te Fuzulev Bursa/Yıldırım şubesini arayarak Temsilci c***** Bey ile görüşerek 2.000.000 TL bedelli araç finansmanı hakkında bilgi almak istedim. Verdikleri bilgi neticesinde organizasyon ücretinin Bonus özellikli kredi kartlarına peşin fiyatına vade farksız 12 taksitle bölündüğünü öğrendim. Kesin olup olmadığını teyit etmek maksadıyla birkaç kez 12 taksit konusunu sorup teyitleştik ve 21 Ekim cumartesi gününe şubede yüz yüze görüşmek için randevu oluşturuldu. Şubede ki görüşme esnasında da birçok kez taksit olayını sormama rağmen bir sorun olmadığını ve kredi kartına taksit yapabileceklerini söylediler. Kayıt işlemlerine geçtiğimiz sırada kredi kartına %1.5 faiz ile (yaklaşık 23.500 TL) faiz ile işlemi gerçekleştirecekleri bilgisini verdiler. Ben bu şekilde anlaşmadığımızı ve henüz 10 dakika önce vade farksız taksit yapacaklarının sözünü verdiklerini hatırlatmamdan sonra kusura bakmayın yanlış bilgi aktarmışım, kabul ederseniz hatamızı telafi etmek için %1 faiz ile yardımcı olalım cevabını aldım. Ben faizsiz bir işletme oldukları için kendilerini tercih ettiğimi ve faiz ödemeyi kabul etmeyeceğimi söyleyerek şubeden ayrıldım. Hem tam 2.5 saat vaktimi harcadım, hem heveslenerek sisteme dahil olacakken hevesim kırıldı hem de büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Bu yazıyı buraya yazmamda ki maksat ise bu şirketten ev/araç alma planı olan insanların dikkatli davranmaları ve kelime oyunlarına gelmemeleri. İnsanlara yanlış bilgiler vererek güvenlerini zedelemeyin lütfen. 32 yıllık kuruluş olan Fuzulev şirketine yakışmayan durumlar.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi















