to read complaints and reviews, or file yours.SMS Bildirimi Alınmadığı İçin Çekilişe Katılamadım Ve Konut Planım Geriye Düştü
Fuzul Ev Yalova şubesi üzerinden yeni başladığım konut planımda ilk çekiliş ayımda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Çekilişe katılmam gereken ayda grup ve sıra numaramın SMS ile gelmesi gerekirken hiçbir bilgilendirme almadım ve çekilişe dahil olamadım. Konuyu sorduğumda sistem hatası olduğu söylendi ve yaklaşık 10 gündür tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Müşteri numaram 708828 olup, ödemelerimi eksiksiz ve zamanında yapmama rağmen çekilişe katılamam nedeniyle planımda geriye düşmüş durumdayım. Şube ve müşteri temsilcileri, operasyon birimine mail atıldığını ve cevap beklendiğini söylemekle yetiniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
İlgili ayki çekilişe hakkım varmış gibi değerlendirilmemi, bu nedenle oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini, sürece dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve gerekli görülürse sözleşmemle ilgili tüm haklarımın korunarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Şikayetime herhangi bir dönüş alamadım. Daha önce Fuzulev firmasından teslimat alan biri olarak son 2–3 aydaki şikayetlere baktığımda nasıl bir sistem değişikliği yaptılarsa aynı konuda bir sürü şikayet var. Böyle bir firmanın sorunu hala çözememiş olması garip. Bu ayda aynı sorun ile karşılaşırsam yasal yollara baş vuracağım çıkıp daha önce 2 kez teslimat alıp sorun yaşamadığım Eminevim firmasına geri döneceğim.
Henüz bir dönüş almadım, marka bana yardımcı olmuyor ve süreci kötü buluyorum.
Bugün aramadım, ayrıntılı bilgileri istediler. BDDK şikayetini de CİMER üzerinden yaptım. Çekilişe 1 ay geç kattılar bu yüzden yeni gelen 1 ay çekiliş 4 ay bekleme kuralına takıldım. Bekliyorum hala firmanın cevabını.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Sorunum henüz çözüme kavuşmadı. Bir kere arandım ayrıntıları verdim. Tekrar dönüş yapılmadı
Henüz dönüş olmadı. Mobil uygulamada bile görünüyor hata yaptıkları. Ben organizasyon taksiti ile beraber 31.01.2026 tarihinde ilk taksitimi ödememe rağmen ilk taksit sanki geç yatmış gibi gösterilmiş sonra düzeltilmiş. Tabi ben o arada Şubat ayında yapılan Ocak çekilişine katılamamış oldum. Mağduriyetim hala devam ediyor. BDDK ve CİMER'e de yazdım aynı şikayeti.
