SMS Bildirimi Alınmadığı İçin Çekilişe Katılamadım Ve Konut Planım Geriye Düştü

Fuzul Ev Yalova şubesi üzerinden yeni başladığım konut planımda ilk çekiliş ayımda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Çekilişe katılmam gereken ayda grup ve sıra numaramın SMS ile gelmesi gerekirken hiçbir bilgilendirme almadım ve çekilişe dahil olamadım. Konuyu sorduğumda sistem hatası olduğu söylendi ve yaklaşık 10 gündür tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Müşteri numaram 708828 olup, ödemelerimi eksiksiz ve zamanında yapmama rağmen çekilişe katılamam nedeniyle planımda geriye düşmüş durumdayım. Şube ve müşteri temsilcileri, operasyon birimine mail atıldığını ve cevap beklendiğini söylemekle yetiniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

İlgili ayki çekilişe hakkım varmış gibi değerlendirilmemi, bu nedenle oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini, sürece dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve gerekli görülürse sözleşmemle ilgili tüm haklarımın korunarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.