Sivas Şubesinde Teslimat Sorunları Ve Sorumlu Muhtap Eksikliği

Fuzulev Sivas şubesi müşterisiyim ve 25.05.2026 tarihinden bu yana teslimat süreciyle ilgili yaşadığım sorunlarda hiçbir şekilde kurumsal bir muhatap bulamıyorum. Müşteri numaram 7542399’dur.

Teslimat sürecimle ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde görüştüğüm danışmanın istifa ettiği söylendi, ardından şube müdürüyle görüştükten sonra ertesi gün onun da istifa ettiğini öğrendim. Sonrasında başka kişilerle görüştüğümde de her defasında farklı cevaplar alarak daha da karmaşık ve çözümsüz bir sürece sürüklendim.

Şikayetimi netleştirmek istediğimde ise “Sözleşmenizde her şey yazıyor, imza attınız” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı ve hiçbir açıklayıcı, tatmin edici bilgi veya çözüm sunulmadı. Bu yaklaşımın kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmadığını, süreç boyunca kendimi tamamen sahipsiz ve çaresiz hissettiğimi belirtmek istiyorum.

Fuzulev’in Sivas şubesinde yaşadığım bu iletişim kopukluğunun ve teslimat süreciyle ilgili belirsizliğin giderilmesini, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve sorumlu, ulaşılabilir bir muhatap atanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili personel ve yönetim anlayışı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.