to read complaints and reviews, or file yours.Pendik Çarşı Şubesinde 4 Milyon TL’lik Teslimat Gecikmesi
Fuzul Ev’in Pendik Çarşı şubesinde 319419 numaralı müşteri olarak yaklaşık 2 yıldır sisteme devam ediyorum. 25 Haziran’da talihli oldum, evi de bulmuş olmama rağmen üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın hâlâ teslimat alamadım.
Evrak süreçleri aşırı uzun, yorucu ve bilerek uzatılıyormuş gibi hissediyorum. Özellikle Pendik Çarşı şubesinde bir problem olduğunu düşünüyorum, işlemlerim bu şube üzerinden ilerliyor ancak ipotek için geleceği söylenen evrakları günlerdir beklememe rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Genel merkez telefonlarına da bakılmadığı için sürecimle ilgili net bir bilgi alamıyor, satış işlemini gerçekleştireceğim kişiyle sorun yaşıyor ve ciddi anlamda mağdur oluyorum. Yaklaşık 4 milyon TL’lik teslimatımı bir an önce almak ve sürecimin hızlandırılmasını istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul’da 319419 numaralı müşteriyim ve Pendik Çarşı şubesinden kayıt oldum. 25 Haziran tarihindeki çekilişte talihli oldum, evi de bulmuş olmama rağmen teslimatım hâlâ gerçekleşmedi. Sürekli evrak işlemlerini beklediğim, eksperin gelip gitmesi ve sisteme evrakların yüklenmesi gibi aşamalarda uzun süre oyalandığım bir süreç yaşıyorum ve şu anda da ipotek işlemleri için bekletiliyorum.
Tüm istenen evrak ve ödemeleri tamamlamama rağmen günlerdir sonuç alamadım. Bu gecikme nedeniyle evi satacak kişiyle de sıkıntılar yaşamaya başladım. Fuzul müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, portföy yöneticisinin süreci hızlandırabileceği söylendi. Tahsilatla ilgilenen kişiyle de görüştüm ancak özellikle bekletildiğimi ve sürecin gereksiz yere uzatıldığını düşünmeye başladım.
Artık bu belirsizliğin sona ermesini ve satın alacağım evin teslimat sürecinin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
