to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisi Berat Kaya’nın Yanıltıcı Beyanı Ve Eksper Gecikmesi
Yaklaşık 11 ay önce Fuzulev’in Kocaeli Çayırova şubesinde 10 ayda teslim ev finansmanı paketine kayıt oldum. Teslimatımız için uygun evi bulduktan sonra 07.08.2026 tarihinde gerekli tüm evrakları şubedeki müşteri temsilcisi Berat Kaya’ya teslim ettim. Kendisi aynı gün eksper talebini açtığını söyledi.
Bu tarihten sonra günlerce tarafıma farklı bahaneler sunularak oyalandım. Bugün ise aynı şubedeki başka bir müşteri temsilcisinden, eksper talebinin sistemde 12.08.2026 tarihinde açılmış olarak göründüğünü öğrendim. Yani dört iş günü boyunca eksper talebinin açıldığı söylenmesine rağmen aslında işlem yapılmamış ve tarafıma gerçeğe aykırı bilgi verilmiştir.
Bu gecikme nedeniyle evi satmak isteyen kişi satıştan vazgeçme noktasına gelmiştir. Mevcut ekonomik koşullarda, bütçeme uygun benzer bir ev bulmam oldukça zor olacaktır. Hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kocaeli Çayırova şubesinde görevli müşteri temsilcisi Berat Kaya’nın eksper talebi konusunda gerçeğe aykırı beyanda bulunmasıyla ilgili gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını, eksper sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
