to read complaints and reviews, or file yours.Şube Hatası Nedeniyle Onay Sürecinin Uzaması Ve Erken Taksit Ödemeleri
Fuzulev Kocaeli Çayırova şubesi üzerinden 24.06.2026 tarihinde yapılan çekilişte ev hakkı kazandım. Bunun üzerine 03.07.2026 tarihinde beğendiğim evin tüm evraklarını şubeye teslim ettim ve onay sürecinin başladığı söylendi. Yaklaşık iki hafta boyunca dosyamın onaylanacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir sonuç verilmedi.
13.07.2026 tarihine gelindiğinde, satıcıdan istenmesi gereken bir evrakın yanlışlıkla alıcıdan istendiği, yani şube hatası sebebiyle dosyama red verildiği bilgisini aldım. Bu hatadan sonra 14.07.2026 tarihinde dosya yeniden onaya alındı. Tüm bu süreçte 27.000 TL ekspertiz ücreti ve bu ay teslimat ayı denilerek 50.000 TL erken taksit ödemesi benden tahsil edildi.
Şubeye her gidişimde “bugün yarın sonuçlanır” denilerek oyalanıyorum, net bir cevap alamıyorum. Şu an kirada oturduğum evden çıkmam istendi ve süreç bir sonraki aya sarkarsa sözleşme yenileneceği için ciddi anlamda mağdur olacağım. Bu yaşananların tamamen şube hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve mağduriyetimin büyümemesi için dosya onay sürecimin ay sonuna kalmadan sonuçlandırılmasını, sürecin hızlandırılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Ve ayrıca bilgi almak istediğimizde mesajlara görüldü ve gerekli bilgiler verilmiyor dalga geçer gibi sonra ki aya sarkabilir deniyor ben bu ay kiracı olduğum evden çıkmak zorundayım gerekli aksiyonun alınmaması durumun CİMER veya hakkımı arayabileceğimiz her yetkili merciler üzerinden şikayet açılacaktır acil şekilde sorunun çözülmesini talep ediyorum
Konu hakkında halen bir gelişme bulunmuyor aradığımda bugün yarın onay süreci olduğunu söyleyerek erteleniyoruz. İki yaşında bir çocuğum ile oradan oraya sürükleniyorum evimi topladım bana 20 gün sürmeden biteceğini söyledikleri için ev sahibi evden çıkmam için baskı yapıyor şu an bir yaşam alanım yok şube çalışanının yaptığı hata sonucu bu duruma düştük. Konuşmalar dekontlar hepsi elimizde kayıtlı şekilde duruyor hatalı belge istediğini konuşmalarda mevcut bu ay bitmeden işlemlerin bitmesi gerekiyor Bütün şikayet dilekçleri hazırlandı bu ay içinde yardımcı olunmadığı ve mağdur olduğum süreç içinde gerekli yerlere şikayet başvurusu yapılacaktır.
Şube Exper gelecek gelecek deyip 3 gündür bizi oyalıyor ben bu sürece ayın 3 de başladım şube çalışanının yaptığı hata sonucu dosyam red yedi yeninde açıldı bu fuzulev firmasının sorunun acil şekilde Exper yollanılmasını sürecin bu ay içinde bitmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum aksi takdirde elimde hazırlamış olduğum hatalı belge isteme konuşmaları ayın 3 de yatırdığıö Exper ücreti dekontu ve dilekçe halinde şikayet için hazırdır gerekli yerlere müracaat edilecektir.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi; Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Merhaba; Ben 03.07.2026 tarihinde alacağım evin bütün evraklarımı Çayırova şubesine ilettim. Fakat 13.07.2026 tarihinde satıcıdan alınacak evrak alıcıdan istendiği içim dosyama red geldi. Süreçte Exper ve taksit ödemesi yapıldı hepsi dekont ve yanlış belge istenen konuşmalar mevcut. Süreç 14 ümde yeniden başladı ve 21.07.2026 tarihinde Exper geldi benim 1 aydır süren bir sürecim var ve oturduğum evden çıkmak zorundayım çoğu eşyam da depoda duruyor Sürecin bir an önce bu ay içince tamamlanmasını istiyoruz çok mağdur durumdayım.
Ayın 28.07.2026 tarihinde tapu için tüm imza aşamasını yaptık ama hala tapu randevusu oluşturulmadı. Bu işlemlerin bu ay bitmeden gerçekleşmeden tapuyu almamız gerekmektedir. 03.07.2026 tarihinden beri bu işlemler için bekliyoruz acil bu konuda destek bekliyorum yoksa anlaştığımız evin sahibi vazgeçmek üzere bu durumdan doğacak maddi manevi tüz zararlardan fuzulev sorumludur.
