to read complaints and reviews, or file yours.Konut Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Belirsiz Bilgilendirme
Fuzulev ile yaptığım konut teslim sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bana 22 Temmuz Çarşamba günü resmi olarak teslimat günü verildi. Ancak teslimat günü olarak bildirilen tarihten sadece iki gün önce imzalamam gereken belgeler gönderildi ve bu evrakları büyük bir çabayla ancak teslimat gününe yetiştirebildim. Buna rağmen teslimat günü tüm belgeleri eksiksiz teslim ettiğim halde, “onay sürecinde” denilerek hiçbir açıklama yapılmadı ve sadece onay beklemem söylendi.
Karşımda satıcı, diğer tarafta ben alıcı konumundayım ve bu süreçte her iki taraf da mağdur ediliyor. Söz verilen günde teslimat gerçekleşmedi, genel merkezden onay çıkmadığı söyleniyor ama ne sürecin ne aşamada olduğuna dair ne yazılı ne de sözlü net bir bilgilendirme alabiliyorum. Verilen tarihe güvenerek plan yaptım ve şu anda tamamen belirsizlik içinde bırakılmış durumdayım.
Konut teslimimin, bana söz verilen teslim tarihi de dikkate alınarak, bir an önce onaylanmasını ve teslimatımın acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte de tarafıma açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Teslimatım bir hafta gecikmeli gerçekleşti ve süreç içinde iletişim eksikliği yaşadım. Genel merkez arayarak müdahale sağlandı, ancak hizmet aldığım lokal şube hiçbir girişimde bulunmadı. Sonuç olarak sorunum gecikmeli çözüldü fakat memnun kalmadım.
Temsilcim İsmail beye çok teşekkür ederim. Teslimat biriminde yaşadığım problemlere hemen pozitif dönüşler yaparak süreci hızlandırdı. Emeğine sağlık. Bu tarz firmalarda böyle iş bitirici ve sorun çözücü personellerin çalışması dileğiyle.
