Kasımpaşa Şubesinde Sözleşme Yenileme Talebine Geri Dönüş Yok

Fuzul Ev ile 2.000.000 TL tutarında, çekilişli sistemle bir ev sözleşmesi yaptım. İlk sözleşmem Fatih şubesinde düzenlendi ve onlarca sayfa olmasına rağmen çok kısa sürede, son derece ilgili bir şekilde hazırlanıp onaylandı. Bu yıl çekilişli sistemden çıkıp erken teslim almak için ödememi artırarak sözleşmemi yenilemek istedim. Bana daha yakın olduğu için Kasımpaşa şubesine başvurarak yeni sözleşmemin hazırlanmasını ve aylık ödememin 56.000 TL olarak düzenlenmesini talep ettim. Amacım, ekim ayında yüzde 40’lik kısmı tamamlayıp paramı teslim almaktı.

Ancak Kasımpaşa şubesinde aynı ilgi ve hızı kesinlikle göremiyorum. Yaklaşık 15 gündür yeni sözleşmemin onaylanması için uğraşıyorum, buna rağmen ne arayan var ne soran. Bu süre içinde 3–4 kez şubeye gitmeme rağmen her seferinde “aranacaksınız” denildi ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son olarak müşteri hizmetlerini de aradım, fakat onlar da yardımcı olmadı, somut bir çözüm sunmadılar.

Bu ay bitmeden yeni sözleşmemin talep ettiğim şekilde acilen onaylanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İlk sözleşmemde gösterilen özenin hiç değilse bir kısmının tekrar gösterilmesini, müşterilere karşı daha ilgili ve saygılı olunmasını bekliyorum. Bu süreç için bir hizmet bedeli ödüyorum ve karşılığında en azından düzgün bir ilgi ve zamanında geri dönüş talep etmekte haklı olduğumu düşünüyorum.