Kampanya Taksit Taahhüdünün Tek Taraflı İptali Ve İade Talebi

Sefaköy Fuzul Ev şubesi aracılığıyla Kasım 2025 tarihinde 255.000 TL tutarında bir operasyon ücreti için sözleşme imzaladık. Bize özel bir kampanya anlatıldı ve bu kapsamda operasyon ücretini 6 taksitte ödeyebileceğimiz, hatta her ay müşteri temsilcimizi arayarak bu 6 taksitin de kendi içinde 6 taksite bölünebileceği, böylece ödeme kolaylığı sağlanacağı bilgisi verildi. Bu şartlara güvenerek sisteme dahil olduk.

Ocak ayı itibarıyla ise operasyon ücretine ilişkin bu taksitlendirme, “devlet kaldırdı, BDDK kararı gereği artık yapılamıyor” denilerek durduruldu. Şansımıza o dönemde sistem henüz kapanmadığı için müşteri temsilcimiz tarafından 4 taksit şeklinde tahsilat yapılabildi. Ancak bu ay ödemeye girmek istediğimde hiçbir taksit görünmemekte ve müşteri temsilcim de bu konuda artık destek olmamaktadır.

Sözleşmemiz ve kampanya koşullarımız açık olmasına rağmen, firmadan kampanya kapsamında aldığımız taahhüdün tek taraflı olarak değiştirilmesi ve taksitlendirmenin kaldırılması nedeniyle, firmadan ayrılmak istediğimizde bu kez operasyon ücretinin tamamının tahsil edilmeden çıkamayacağımız söyleniyor. “Sözleşme var” denilerek bizden tam tahsilat isteniyor, ancak aynı sözleşme ve kampanyaya kendileri uymadıklarında bu durum için bir çözüm sunulmuyor.

604273 numaralı sözleşmem kapsamında, bana kampanya sırasında anlatılan taksitli ödeme imkanına firma sadık kalacaksa, operasyon ücretimin kampanyadaki gibi taksitli olarak tahsil edilmesini ve bu şekilde sisteme devam etmeyi talep ediyorum. Aksi halde kampanya ve anlatılan şartlar gereği yerine getirilmediğinden, sözleşmenin kusurlu hale geldiğini düşünüyorum ve bu nedenle operasyon ücretinin iadesiyle birlikte sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum.