Fuzulev’in Bildirimsiz Avukata Dosya Transferi Ve Ek Ücret İtirazı

Fuzul Ev İstanbul Ümraniye şubesinde kayıtlıydım ve üzerime olan ipotekle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tüm borçlarımı ödememe rağmen, ipoteğin kaldırılması için benden avukat bedeli dahil toplam 65 bin lira alındı. 13.01.2026 tarihinde işlemlerin 3 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ipotek bilerek kaldırılmıyor. Bu süreçte Ümraniye şubesindeki müşteri temsilcim O**isimli kişi ve şube müdürü ile defalarca görüştüm. Dairemi sattığımı ve alıcının ipoteğin kalkmasını beklediğini özellikle belirtmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı. İletişim kurmaya çalıştığımda da şube müdürü çözüm üretmek yerine telefonu yüzüme kapatıp beklemek zorundasınız şeklinde saygısız bir tutum sergiliyor. Genel merkezi ve müşteri hizmetlerini de aradım fakat onlar da konuyu şubeye yönlendirip başlarından savıyorlar, somut hiçbir adım atılmıyor. Yaşadığım tecrübeye göre Fuzul Ev’de tepeden tırnağa ciddi bir saygı sorunu ve tamamen paraya dayalı bir yaklaşım olduğunu görüyorum. Para tahsil edildikten sonra müşteriyi tanımayan, sözleri ve tutumlarıyla baskı kuran, adeta mobbing uygulanan bir süreçle karşı karşıya bırakıldım. Tüm borçlarımı ödemiş ve üzerine 65 bin lira daha ödemiş olmama rağmen, kasıtlı olarak oyalanıp ipotek kaldırılmıyor, bu durum hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Fuzul Ev’in, İstanbul Ümraniye şubesindeki dosyamı acilen inceleyerek ipoteğin derhal kaldırılmasını ve yaşadığım bu olumsuz tutum ve davranışlarla birlikte tüm mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.