Fuzulev Sisteminden Ayrıldıktan Sonra Ödeme Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Fuzul Ev ile yaptığım tasarruf organizasyonu kapsamında 515568 numaralı sözleşmemden doğan 810.000 TL alacağımın ödenmesiyle ilgili şikayetimi daha önce iletmiştim. Bu nedenle, 810.000 TL tutarındaki ödemenin en geç 25 Aralık 2025 tarihinde saat 17:00’ye kadar tarafıma yapılmasını rica ediyorum. Belirtilen tarihe kadar ödeme gerçekleşmezse, yasal haklarım çerçevesinde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuru yapmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.

Merhaba Fuzul Ev yetkileri 31.12.2025 tarihinde tarafıma yatırılması gereken 810 bin tl yi yatırılmamış olup 02.01.2026 hala hesabıma geçmemiştir. Paranın eksiksiz yatırmanızı talep ediyorum

Fuzul Ev uygulaması üzerinden yaptığım işlemler kapsamında bana ait olan ödemenin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 810.000 TL tutarındaki ödemeyi havale yoluyla yaptım ve daha sonra iade süreci için başvuruda bulundum. Tüm IBAN ve gerekli bilgiler daha önceden sistemlerinde kayıtlıydı. Müşteri hizmetlerinden Dilan Hanım isimli temsilci beni arayarak iadenin 31.12.2025 tarihinde yapılacağını açıkça söyledi. Ancak belirtilen tarih geçtiği halde hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Kurumsal bir firmanın, müşterisine ait bu kadar yüksek bir tutarı “belirli bir tarihte yatıracağız” deyip, verilen tarihten uzun süre geçmesine rağmen hâlâ yatırmamasını kabul edemiyorum. Ayrıca Fuzul Ev tarafından aranıp, hesabıma herhangi bir ödeme geçmeden ve somut bir çözüm sunulmadan Şikayetvar üzerindeki şikayetimi kaldırmam istenmiştir. Hem iademin yapılmaması hem de çözüm sunulmadan şikayetimin kaldırılmasının beklenmesi, kuruma olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Fuzul Ev’den, 810.000 TL tutarındaki iademin hiçbir gecikme olmadan, acilen hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı Fuzul Ev’i çevremdeki hiç kimseye kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi ve gerek duyarsam yaşadığım mağduriyeti uygun gördüğüm her türlü mecra ve haber kanalında kamuoyuyla paylaşacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.