Fuzulev’de Ödeme Beklemede Ve Sözleşme Çıkış Talebinin Reddi

Fuzulev ile aynı ay içinde peşinatlı iki tane tasarruf sözleşmesi başlattım. Özel sebeplerim nedeniyle bu sözleşmelerden birinden çıkış talebinde bulundum. Genel merkez, özel sebebimi resmi evrakla kanıtlamam halinde ağustos ayı sonuna kadar ödeme yapacaklarını, aksi halde ise ekim ayında ödeme yapacaklarını belirtti.

Sebebim tamamen özel olduğu ve resmi evrakla belgelendirme imkanım bulunmadığı için ödeme yapılmadı. Ben de ilgili özel sebebi kendi imkanlarımla çözdüm. Bu durumda, ödemenin hâlâ yapılmıyor olması genel merkezdeki görevlinin ya da şirketin tamamen keyfi olarak beni beklettiği anlamına geliyor. Sorunum çözümlenmiyorsa, mevcut sisteme devam etmek istediğimi açıkça iletmeme rağmen bu talebim de genel merkez tarafından kabul edilmedi.

Şube temsilcim süreç boyunca yapıcı ve destekleyici davranırken, genel merkezde süreci yöneten kişilerin tutumları nedeniyle Fuzulev’e bir daha adım atmamak gerektiğini düşündürecek kadar olumsuz bir deneyim yaşıyorum. 6650809-02 numaralı sözleşmeme devam etme talebimin kabul edilmesini ve sistemin bu şekilde sürdürülmesini istiyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, ağustos ayında evrak sunamadığım için ödenmeyen paramın hiçbir kesinti yapılmadan bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin açık, net ve müşteri lehine olacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.