to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Şubesinde Verilen 1 Gram Altın Teslim Edilmedi Ve İletişim Eksikliği
Fuzulev Eyüpsultan şubesinde 2025 Eylül ayında M**** Bey aracılığıyla ev için bir anlaşma yaptım. Görüşme sırasında, bu anlaşmayı yapmam durumunda bana 1 gram altın verileceği açıkça söylendi. Altının da 2025 Ekim ayında teslim edileceği ifade edildi.
Aradan 9 ay geçmesine rağmen bu söz verilen 1 gram altın hala tarafıma teslim edilmedi. Konuyu defalarca hem şubeye hem de M**** Bey’e ilettim ancak her seferinde “önümüzdeki aya kaldı” denilerek sürekli ertelendi. Somut bir adım atılmadığı gibi verilen söz de yerine getirilmedi.
Yaşadığım bu süreçte kurumun yaklaşımı ve iletişim tarzı bana karşı son derece güvensiz bir izlenim bıraktı. Müşteri olarak kendimi kesinlikle değer verilmediğini ve oyalanmış hissettim. Bu nedenle gerekli görmem halinde konuyu BDDK ve CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Fuzulev’in tarafıma söz verilen 1 gram altının derhal teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı ile ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Nasıl bir kurumsa tenezzül edip cevap vermiyoruz bundan sonra hesabını BDDK'ya verirsiniz
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
