Fuzulev Niğde Şubesi Yanıltıcı Bilgi Vererek Çekiliş Katılımını Engelledi Ve Hak Kaybına Yol Açtı

Fuzulev Niğde şubesinde 4.000.000 TL’lik çekilişli konut grubunda yaklaşık 7 aydır sorunsuz şekilde çekilişlere katılıyordum. Daha sonra Niğde fuzulev müşteri temsilcim S**** K****** beni defalarca arayarak 5.200.000 TL’lik kampanyaya geçmem konusunda baskı yaptı. Aslında kampanya değişikliği istemiyordum ancak çekilişlere aynı şekilde devam edeceğimizi, taksitlerin de birbirine yakın olacağını söyleyerek beni ikna etti ve bu doğrultuda yeni sözleşmeyi imzaladık.

Nisan 2026’dan sonra geçtiğimiz ay çekilişe katılmadığımı fark edince temsilcime sorduğumda, bana sistemsel bir sıkıntı olduğunu ve bu ay çekilişe katılabileceğimi söyledi. Bu durumdan şüphelenip fuzulev merkez şubeyi aradığımda ise, kampanya değişikliği yapıldığı için 5 ay boyunca çekilişe giremeyeceğimi öğrendim. Yani temsilcim tarafından bu kritik bilgi bana özellikle söylenmemiş ve yanılgıya düşürülmüş durumdayım. Elimde WhatsApp yazışmaları da mevcut, hiçbir yerde 5 ay çekilişe katılamayacağıma dair bir bilgilendirme yapılmamış.

Bu süreçte hem zaman hem de hak kaybına uğrayarak ciddi şekilde mağdur oldum. 6359869-01 ve 6359869-02 numaralı sözleşmelerim üzerinden, ya 5.200.000 TL’lik sistemde çekilişlere kesintisiz devam edecek şekilde düzeltilme yapılmasını ya da diğer çekilişe devam eden kampanyalardan birine aynı haklarla dahil edilmemi talep ediyorum. Ayrıca çekilişe giremediğim yaklaşık 2 aylık dönemin fuzulev’in daha önce beyan ettiği gibi uygun bir şekilde telafi edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Niğde şubesi ve ilgili müşteri temsilcisinin hatalı ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ederim.