Fuzulev Güneşli Şubesinde A******’ın Saygısız Ve Kaba Tutumu

Bugün fuzulev Güneşli şubesine 500 bin TL’lik sisteme yazılmak için gittik. İlk gittiğimizde herhangi bir sorun yokken, danışman olarak çalışan A****** isimli görevli bize çay ve kahve söyledi, biz de kaydımızı yaptırmak üzere işlemlere başladık. Daha sonra tarafıma para eksiğim olduğu bilgisi gelince, kaydın devamını hafta içi tamamlayabileceğimizi, ödemeyi o zaman yapmak istediğimizi ifade ettim.

Bu noktadan sonra A****** isimli çalışan bir anda ses tonunu yükselterek yaptığımızın etik olmadığını söyleyip bizimle tartışmaya başladı. Biz sadece kaydı hafta içine ertelemek istediğimizi söyledik, buna rağmen oldukça kaba ve saygısız bir tavırla konuştu. Çay ve kahveler masaya geldiği sırada da diğer çalışanlara “Arkadaşlar zaten kalkıyor, içmeyecekler, niye getirdiniz” şeklinde küçümseyici bir ifade kullandı. Sonrasında da bize “Madem öyle, gidin başka yerde kaydolun” dedi. Biz durumu şikayet edeceğimizi söyleyince de “Lütfen beni şikayet edin” diyerek adeta bu davranışının arkasında durdu.

Müşteriyle birebir iletişimde olan bir personelin bu kadar saygısız, kırıcı ve küçümseyici davranmasını asla kabul etmiyoruz. Bu çalışanla ilgili gerekli uyarının yapılmasını, biraz daha insan ilişkileri ve saygı konusunda eğitilmesini ve tarafımızdan özür dilenmesini talep ediyoruz.