to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Konut Çekilişinde Şeffaflık Eksikliği Ve Güven Sorunu
Uzun süredir Fuzul Konut ile konut çekilişi sistemine dahilim; ancak özellikle son üç ayda yapılan çekilişler kesinlikle şeffaf ve güven verici gelmiyor. Her ay yapılan kura çekilişleri bana göre oldukça muammalı bir şekilde yürütülüyor ve süreçte neye göre, nasıl bir sıralama yapıldığı açık ve anlaşılır biçimde gösterilmiyor.
İzmir Buca şubesi üzerinden işlem yapıyorum ve aktif bir sözleşmem bulunuyor. Yaşadığım güvensizlik nedeniyle durumu şubeyle ve müşteri temsilcileriyle de görüştüm; ancak onlar da sorumluluğu tamamen “sisteme” atarak net bir açıklama yapmadılar, tatmin edici hiçbir bilgi paylaşmadılar. Bu durum hem mağduriyet hissi yaratıyor hem de sisteme olan güvenimi tamamen sarsıyor.
Fuzul Konut’un konut çekilişi süreçlerinin acilen denetlenmesini, şeffaf ve herkesin anlayabileceği bir şekilde yürütülmesini, gerekli görülüyorsa kurum hakkında resmi yaptırımlar uygulanmasını ve tarafıma da açık, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fuzulev İzmir Buca şubesi üzerinden kayıtlı olduğum ev kurasıyla ilgili yaşadığım belirsizlik ve güvensizlik duygusunu paylaşmak istiyorum. Bana dün iki ayrı SMS gönderildi ve son gelen SMS’te bugün saat 15.00’te kura çekilişinin canlı yayınlanacağı bilgisi verildi. Ancak kura saati gelmiş olmasına rağmen hâlâ bana herhangi bir kura numarası iletilmedi.
Kura saati ve canlı yayın bilgisi SMS ile gönderilirken, en temel bilgi olan kura numaramın bana iletilmemesi, firma hakkında bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Kime göre, neye göre bu kurayı takip edeceğimi ve çekilişi nasıl izleyeceğimi bilemiyorum.
Fuzulev’den özellikle bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını, kura sürecinin nasıl işlediğinin ve numaramın neden bildirilmediğinin net bir şekilde izah edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimi dikkate almadılar, çekiliş süreçleri şeffaf değil ve bu durum güvenimi tamamen sarsıyor.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Sizin hiçbir çözüm saglayamacaginiz firmanıza adına şikayet vara yapılan başvurulardan belli fakat su kadarını bildireyim firmaninz ve projelerinizi kimi duyarsan asla güvenilir bir marka olandiginizi anlatıyor ve müşteriyi uyarıyorum benim düştüğüm yanousa düşmemeleri adına bu da sizin firmanızın ayıbı
