Fuzul Ev Teslimatı Yapmıyor

Fuzulevim Düzce şubesi üzerinden konut finansmanı aldım. Sisteme 2024 yılı içinde dahil oldum ve tarafıma en geç 25 Aralık tarihinde teslimat yapılacağı söylendi. Ancak bu tarihe gelmemize rağmen sürekli yeni bahaneler üreterek süreci uzattılar ve halen net bir teslimat günü bile verilemedi.

Başta 15–25 Aralık aralığında parayı alacağımız söylendi, sonrasında özellikle en geç 25 Aralık denildi. Ekspertiz 1–2 güne gelir denmesine rağmen yaklaşık 10 gün sonra sonuçlandı. Ekspertiz raporu 1–3 gün sürer denildi, üçüncü gün ancak çıktı. Ekspertiz bittikten sonra ise bu kez de basit bir sigorta poliçesi için günlerdir bekletiliyoruz. Sürekli yeni bir aşama öne sürülerek teslimat tarihi öteleniyor ve artık bu süreçten ciddi anlamda bıktık.

Tüm ödemelerimi bugüne kadar eksiksiz ve zamanında yaptım. Buna rağmen ortada ne net bir teslimat tarihi var ne de sürecin neden bu kadar uzadığına dair tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Defalarca Düzce şubesiyle görüştüm, e‑posta gönderdim ve müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ancak somut bir sonuç alamadım, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Sürecin özellikle Ocak ayına taşınmaya çalışıldığını düşünüyorum. Böyle bir durumda oluşacak vergi artışları nedeniyle uğrayacağım zararın sorumluluğunun da Fuzulevim’e ait olacağını, bu konuda gerekirse hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Hem konut finansmanımın bir an önce, Aralık ayı içinde taahhüt edildiği şekilde eksiksiz olarak teslim edilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve gecikmelerle ilgili tarafıma tatmin edici bir çözüm ve açıklama sunulmasını talep ediyorum.