to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Teslimat Gecikmesi Ve Sözleşme Numarası Uyuşmazlığı
30 Nisan 2025 tarihinde Fuzul Ev Denizli şubesinde ev için başvuru yaptım. Peşinat olarak 2.000.000 TL artı ilk taksit ve organizasyon ücreti ile toplamda 2.385.384 TL ödeme yaptım. Her ayın 27-28 tarihlerinde 52.884 TL taksitimi 54.000 TL olarak ödedim. 2026 Ocak ayında parayı teslim edeceklerini söylediler. Hatta 2025 Aralık ayında evi bulmamızı söylediler. Ocak ayında teslimatım olacağı için aralık ayında evrakları vereceğimi en azından bu süre zarfında işlemleri hızlandıracaklarını söylediler. Biz evi bulduk kapora verip evi opsiyonladık. Sonrasında şubeye gidip evi bulduğumuzu söyledik. Yılbaşının ertesi gününde parayı ne zaman teslim edeceğimizi söyleyeceğiz dediler. Tam 1 hafta bekledikten sonra 1 hafta boyunca sistemlerinde olan aksaklıklar yüzünden tam net gün veremediklerini söylediler. Bize ilk başta o şubede görev yapan r** bey ocağın 2. Haftasında size parayı teslim edeceğiz dedikleri için biz 20.01.2026 tarihine kadar evi opsiyonladık. O tarihten itibaren günlük faiz uygulanacak ev fiyatına. Bunu şubeye söylüyoruz zararımız çok olacak diye bize söyledikleri tek şey sistemsel sıkıntı. Bizim bu konudaki mağduriyetimizi kim karşılayacak. Sistem mi bize 2. Haftasında parayı teslim edeceğiz diyen r** bey mi? R** bey çok ilgili başvuru yaparken pervane oluyorlar. İşlem bittiğinde pervane kopuyor. 2 saatlik ilgili alakaları çok fazla ama iki saatlik. Bir diğer konu da Bize verilen belgede sözleşme numarası yazıyor. Onların sistemindeki sözleşme numarası ile bize verilen belgedeki sözleşme numarası farklı. Sebebini maalesef ki bilmiyorlar. Şu anda bir de ödemelerde gecikme olduğu için teslimat ertelendiğini söylüyorlar. Oysa ben son güne bırakmadan daha öncesinde düzenli şekilde ödemelerimi yaptım dekontları temsilcimize gönderdim ayrıca çıktı olarak belgeledim. Bunlara rağmen ödemeden kaynaklı sorun yaşadım. Daha teslimat günüm de belli değil. Ben her şekilde mağdur oluyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ve durumun acil şekilde çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Fuzul Ev Yapı Tasarruf a. Ş. İle Denizli Saraylar Mahallesi’indeki şube üzerinden tasarruf planı kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır teslim tarihimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Teslim tarihim konusunda bilgi almak için şubeyle ve yetkililerle görüştüğümde, her seferinde sistemden kaynaklı bir sorun yaşandığı söyleniyor ancak bu süre içinde bana herhangi bir somut bilgi veya net bir tarih verilmiyor.
Ödemelerimi bugüne kadar düzenli ve eksiksiz yaptım, hiçbir aksaklık ya da gecikme bulunmuyor. Buna rağmen teslim tarihimle ilgili bu belirsizliğin devam etmesi beni mağdur ediyor.
Teslim tarihimle ilgili yaşanan sistem sorununun acilen çözülmesini ve tarafıma açık, net ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Aynı durumdayım bende gününde ödememe rağmen ocak teslimat evrakları 22 aralıkta verdim ve şu an ocak 15 ortada hiçbir şey yok anladım ki bunlar senden organizasyon parası alana kadar etrafında fır dönerler ama teslimat günü geldi mi yüzüne bakmıyorlar sürekli bir bahane