Fuzul Ev Şubesinde Saygısız Davranış Ve Haksız Suçlama

10.03.2026 tarihinde Kumluca Fuzul Ev şubesine, mobil uygulamaya giriş yapamadığım için yardım almaya gittim. Şubede çalışan F***** Bey beni son derece nazik bir şekilde karşıladı ve sistemsel bir konuda bir hanımefendiden yardım istedi. Daha önce hiç görmediğim, tanımadığım, ismini de bilmediğim bu müdüre hanım masamıza geldi ve sisteme bakarken bir anda, tavırlı bir üslupla “Siz geçen ay ödeme yapmamışsınız” şeklinde konuştu.

Ben de “Olabilir, ödemeyi yaparız” dediğimde, bana “Siz ne kadar rahat konuşabiliyorsunuz, ödeme yapmamışsınız” diyerek tekrar çıkıştı ve aracımın trafikte bağlanacağını söyledi. Bunu son derece sinirli ve saygı sınırlarını zorlayan bir tavırla ifade etti, ardından da sert bir şekilde odasına geri döndü. F***** Bey’e bu hanımefendinin gerginliğini sorduğumda, bana günlük çalışma ortamından kaynaklanan bir gerginlik olduğunu söyledi.

Ben bu firmaya şimdiye kadar dört müşteri kazandırmış bir müşteriyim ve ödemelerimi de düzenli yapmaya özen gösteriyorum. Zaten mobil uygulamaya giriş yapamadığım ve takibimi kontrol etmek istediğim için şubeye gitmiştim. Buna rağmen kendimi sanki icra memuru, haciz memuru ya da trafikten sorumlu polis memuru karşısındaymışım gibi hissettiren bu kaba ve kırıcı tavır, Fuzul Ev ile ilgili tüm olumlu düşüncelerimi bitirdi.

Yaşadığım bu saygısız ve yanlış üslup nedeniyle ilgili personelden bizzat özür bekliyorum. Ayrıca firma tarafından bu çalışan hakkında gerekli uyarının ve idari işlemin yapılmasını, benzer bir tavrın başka müşterilere yansıtılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.