to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Erzurum Şubesi’nden Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
Fuzul Ev Erzurum şubesi üzerinden konut için sisteme dahil oldum. Çekilişle adım çıktı ve ödemeyi Ekim ayında alacağım söylendi, en geç 20 Ekim gibi ödeme yapılacağı ifade edildi. Bu sözlere güvenerek 500 bin tl kapora ödedim, toplamda 7 milyon tl’lik bir konut için 25 Eylül’den beri ödeme gecikmesin diye sürekli uğraşıyorum.
Tüm çabama rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor. Erzurum şubesi dosyamı ödeme onayı için İstanbul’daki genel merkeze gönderdiğini, onayın oradan geleceğini belirtti. Genel merkez ise telefonlarımı görüldü yapıp bırakıyor, aramalarıma geri dönüş yapmıyor. Aradığımda ise bu kez “şubeye gidin” denilerek sorumluluk şubeye aktarılıyor. Şubeyle görüştüğümde ise yazıyı gönderdiklerini ama kendilerine de dönüş yapılmadığını söylüyorlar. Evin eksperini bile ancak 25 Ekim’de gönderebildiler, o tarihten beri ortada net bir cevap ya da ödeme yok.
Bu sisteme girerken verilen sözler ve şu an yaşadığım sonuç arasında çok büyük bir fark var. Daha önce başka bir firma olan Eminevim üzerinden eşime araç almıştık ve hiçbir sorun yaşamamıştık. Fuzul Ev ise beni tamamen pişman etti ve mağdur bıraktı. Verilen taahhüt tarihlerine uyulmasını, konutumla ilgili ödemenin derhal yapılmasını ve tarafıma sürecin yazılı ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Bulduğum evin tapusu şirket üzerine ve 98 ev yapıp satmışlar. Farklı katılım şirketleri üzerinden ev alan 3 müşterileri var benim gibi. Bir tek biz alırken problem oldu. Şubeye gidiyorum yolladık merkezden haber bekleniyor dendi, merkezi arıyorum şubeyi gidin dendi. Tamamen arada kaldım, insanlara söz verdim, kapora verdim, Füzul evim yüzünden ortada kaldım. Doğru düzgün bir sebep ve dönüş sağlamıyorlar. Yukarıda adını geçirdiğim diğer şirketten yazıdan sonra döndüler kampanya bilgisi destek için aradılar. Erzurum şube yazılarımı yineleyip tekrar gönderdi hala merkezden hiçbir dönüş alamadım bir muhatap bile bulamıyorum.
