Fuzul Ev Bireysel Artan Planındaki Ödeme Eksikliği Ve Sistemsel Hata

Fuzul Ev ile Bireysel Artan Plan: BF-K-AP-2607-01 kapsamında birikim yapıyorum. Temmuz ayından bu yana yaptığım ödemeler sistemlerinde eksik görünüyor. Toplamda 1.755.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, sistemde 1.165.840 TL ödeme yapılmış görünüyor ve yaklaşık 589.840 TL tutarında ödeme görünmüyor.

Bu konuyla ilgili defalarca Ankara Sıhhıye şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sorunun kendilerinden kaynaklı olduğunu, ödemelerde eksik olmadığını, sistemsel bir hata olduğunu söyleyip 3 gün içinde, 5 gün içinde düzeleceğini ifade ettiler ancak yaklaşık 4 aydır herhangi bir düzeltme yapılmadı ve kayıtlarım hâlâ hatalı görünüyor.

Sözleşme numaram 6347106-02’dir. Yaptığım ödemelerin eksiksiz ve doğru şekilde sisteme işlenmesini, hesap dökümünün gerçek ödemelerimle uyumlu hale getirilmesini ve bana yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.