Fmt Ödemem 5 Aydır Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Fuzul Ev Gaziantep Şubesi'nden konut edindirme sistemine kayıt oldum ve bir yakınımı referans göstererek fmt ödemesinden faydalanacağım söylendi. Kayıt sırasında müşteri numaram 865922 olarak belirtildi. Tüm gerekli onayları ve bilgileri merkeze ilettim. Ancak yaklaşık 5 aydır, hakkım olan fmt ödemesi tarafıma yapılmıyor. Şube müdürüyle defalarca görüştüm, her seferinde ödemenin gelecek ay yapılacağı söylendi fakat hiçbir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle (444 63 13) defalarca iletişime geçtim, ancak sadece beklemem gerektiği belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şube müdürü çoğu zaman telefonlarıma cevap vermedi, şubeye gittiğimde ise yine aynı şekilde beklemem gerektiği söylendi.

Bu süreçte yeni paketlerle ilgili bilgi almak istediğimde hemen geri dönüş yapılırken, yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sorunu olan müşteri olduğum için yalnız bırakıldığımı hissediyorum ve bu durumdan dolayı çok mağdurum. Ayrıca müşteri temsilciliği noktasında kesinlikle profesyonel davranılmıyor; sözleşme yapılana kadar ilgi gösteriliyor, ancak sonrasında tamamen tek başınıza bırakılıyorsunuz. Ödemelerimi teyit edecek veya yardımcı olacak hiçbir muhatap bulamıyorum.

İnsanların iyi niyetiyle adeta dalga geçiliyor. Birkaç kuruş para biriktirmeye çalışırken, sizin hakkınız olan ödemeyi de vermiyorlar. Hakkım olan fmt ödemesinin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.