Eşimin Dosya Devir Talebinin Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Açıklama Talebi
Fuzulev’in peşinatlı planına Aralık ayında başvurdum ve 636004 numaralı dosya ile işlem yapmaktayım. Sözleşmemizde birinci derece yakınlara dosya devri yapılabileceğine dair açık bir madde bulunmasına rağmen, eşim dosyayı bana devretmek istediğinde bu talep hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi.
Devir işlemi için kimlik bilgileri ve nüfus kayıt örneği gibi talep edilen tüm evrakları eksiksiz sunduk. Buna rağmen Fuzulev tarafı sadece “uygun bulunamadı” diyerek, nedenini açıklamadan devri kabul etmedi. Genel merkezi aramama rağmen de kayda değer, tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Sözleşmede yer alan maddeye dayanarak, eşimin dosyasının tarafıma devrinin yapılmasını ve ret kararının somut, yazılı bir gerekçeyle açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin hızlı ve şeffaf şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi



