to read complaints and reviews, or file yours.Devir Engeli Hakkında Sözleşme Maddesine Resmi Yazılı Açıklama Talebi
Yaklaşık 1,5 yıl önce fuzulev üzerinden bir ev tasarruf dosyası açtırdım. Bu dosya daha önce bir defa devredildi ve tekrar devretmek istediğimde, tarafıma devir işleminin yapılamayacağı söylendi. Sözleşmemi detaylıca incelediğimde, devrin yalnızca bir kez yapılabileceğine dair açık veya ima eden herhangi bir maddeye rastlamadım.
Buna rağmen hem şube tarafından yaklaşık 10 gün önce telefonla arandığımda, hem de bugün genel merkezle yaptığım telefon görüşmesinde dosyamı tekrar devredemeyeceğim belirtildi. Bu karara gerekçe olarak sözleşme gösteriliyor ancak hangi maddeye dayandıkları sorulduğunda net bir açıklama yapılmıyor.
Özellikle mahkemeye başvurmayı düşündüğüm için, dosyamın devrine engel olduklarını iddia ettikleri sözleşme maddesinin hangi madde olduğu ve bu maddenin nasıl yorumlandığı konusunda yazılı, gerekçeli ve imzalı bir açıklamanın tarafıma verilmesini talep ediyorum. Sözlü beyanla geçiştirilmek istemiyorum, resmi ve belgeye dökülmüş bir cevap bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Ne arayan var ne soran! Dosyayı açtırana kadar gösterdiğiniz ilgi alakayı keşke sonrasında da gösterseniz!
