Fuzulev Konut Sisteminde Ödemeler Yansımadı Ve İletişim Eksikliği

Fuzulev’in konut sistemiyle ilgili olarak yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Öncelikle eşimin üzerine 3.000.000 TL’lik bir sözleşme yaptık. Daha sonra bu sözleşmeyi benim üzerime devrederek çekilişsiz sisteme geçtik ve tutarı 4.000.000 TL olarak güncelledik. Ancak ilk yaptığımız sözleşmedeki ödediğimiz tutar yeni sözleşmedeki hesabımıza yansıtılmadı.

Bize bu işlem için başlangıçta 15–20 gün içinde çözüleceği söylendi fakat yaklaşık üç aydır herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte Bursa Nilüfer şubesindeki B**** Hanım’a defalarca ulaşmaya çalıştık, telefonlarımıza çıkmadı, mesajlarımızı ve aramalarımızı cevapsız bıraktı. Bunun üzerine Fuzulev genel merkez ile iletişime geçtik. İlk başta ödediğimiz ikinci taksiti göremediklerini söylediler, daha sonra da hesabımızda -8.000 TL bakiye gözüktüğünü ilettiler. Şubedeki ve genel merkezdeki danışmanların birbirlerinden tamamen habersiz ve kopuk şekilde hareket ettiklerini gördük. Oysa elimizde tüm ödemelere ait dekontlar hazır durumda.

Toplamda devredilmesi gereken 325.000 TL, ayrıca 1.600.000 TL Nakit ve 60.000 TL’lik iki taksit ödememiz bulunuyor. Bugün tekrar şubeyi arayıp durumu anlattığımda ise oradaki danışman benimle daha fazla konuşamayacağını, yapacak işleri olduğunu söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Yaşadıklarımız hem ciddiyetsiz hem de kurumsallıktan çok uzak bir yaklaşımın göstergesidir.

Tüm bu süreç sonucunda mağdur durumda kaldım. Elimdeki dekontlar doğrultusunda tüm ödemelerimin eksiksiz ve doğru şekilde sisteme işlenmesini, yanlış görünen bakiyemin acilen düzeltilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.