to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Ücretindeki Farkın İadesi Ve Hesap Yansıtması İçin Acil Çözüm Talebi
Fuzulev Van şubesinde eşim adına 1+1 ev alımı sürecinde ekspertiz ücretiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 11 Şubat 2026 tarihinde ekspertiz ücreti olarak net 26.000 TL ödedim. Bana, evin durumuna göre ekspertiz faturasının bu tutardan fazla ya da az kesilebileceği, oluşacak farkın ise taksit ödediğim hesaba yansıtılacağı ve bir sonraki taksit ödememden düşüleceği açıkça söylendi.
Ekspertiz kontrolü sonrasında fatura 23.263,51 TL olarak kesildi. Yani arada kalan tutarın tarafıma iade edilmesi veya taksit hesabıma yansıtılması gerekiyordu. Ancak üzerinden 20 günden fazla süre geçmesine rağmen bu fark ne banka hesabıma ne de taksit ödediğim hesaba yansıtılmadı.
Durumu defalarca Van Fuzulev şubesindeki danışman ve teslimatçıya iletmeme rağmen net bir bilgi alamadım, herhangi bir çözüm de üretilmedi. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu belirsizlikten dolayı ciddi şekilde mağdur hissediyorum.
Ekspertiz ücretinden kalan bakiyemin ivedilikle ya banka hesabıma iade edilmesini ya da taahhüt edildiği şekilde taksit ödediğim hesaba yansıtılmasını, sürecin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Van şubesinde ekspertiz ücreti olarak 26.000 TL ödedim, fatura 23.263,51 TL olarak kesildi ve aradaki 2.736,49 TL iade ya da taksite yansıtılmadı. 20 günden fazla beklememe rağmen hiçbir çözüm alamadım ve bu durum beni çok kötü hissettirdi, markayı kimseye tavsiye etmiyorum ve değiştireceğim.
Hiçbir çözüm sunulmadı, cevap dahi vermiyorlar, o kadar ilgisizler
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
