Cayma Süresi İçinde 10 Bin TL İadesi 23 Gün Gecikti, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Fuzulev ile yaptığım tasarruf finansman sözleşmesinden cayma süresi içinde ayrılmak için 22 Ocak’ta Bursa FSM şubesine dilekçe verdim. Bana, ödediğim tutarın 14 gün içinde hesabıma iade edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 23 gün geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ödemiş olduğum 10.000 TL’nin iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Dün tekrar Bursa FSM şubesine giderek durumu sordum ancak net bir cevap alamadım. Dün ve bugün müşteri hizmetlerini de aradım, “bilgi verileceği” söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve cayma süresi içinde gerekli iadenin yapılmaması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Cayma süresinde ayrılmama rağmen iadesi gereken 10.000 TL’nin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.