to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkımı Kullandım 20.000 TL İadesi 39 Gün Boyunca Gecikiyor
25.04.2026 tarihinde Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. Antalya Kepez şubesinde “Çekilişi Artan Plan: ÇF-K-AP-2601-01 Konut Edindirme Sözleşmesi” imzaladım. Sözleşme esnasında portföy yöneticisi tarafından kredi kartımdan 20.000 TL çekim yapıldı.
Aynı gün içinde cayma hakkımı kullanarak tekrar şubeye gidip sözleşmenin iptalini talep ettim. Buna rağmen 25.04.2026 tarihinde kredi kartımdan çekilen 20.000 TL tutarındaki bedel bugüne kadar hesabıma iade edilmedi. Yaklaşık 39 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Antalya Kepez Fuzul şubesindeki görevli, merkezle irtibat halinde olduklarını, mail attıklarını ve cevap beklediklerini söylemekle yetiniyor ancak somut bir sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde de net bir çözüm veya tarih verilmiyor.
Cayma hakkımı aynı gün kullanmış olmama rağmen 20.000 TL tutarındaki ödemenin hâlâ iade edilmemesinden rahatsızım. Sözleşmemin iptali doğrultusunda kredi kartımdan çekilen 20.000 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 6296974-02
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
