to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Bağcılar Şubesinde 14 Gün İade Sözünün İhlali Ve Çelişkili Bilgilendirme
Fuzul Ev Bağcılar Meydan şubesinde ev organizasyonu için 25 Nisan 2026 tarihinde 25.000 TL tutarında havale ile kapora ödemesi yaptım. Daha sonra cayma hakkımı kullanarak şubede cayma dilekçemi doldurup sisteme işletildi. Bana, ödediğim tutarın 14–15 gün içinde tarafıma iade edileceği açıkça söylendi.
Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez paranın 2 ay içinde yatacağı bilgisi verildi. Şubede söylenen tarih ile müşteri hizmetlerinin verdiği süre birbiriyle çelişiyor ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum.
Sözleşme numaram 13573-01’dir. Başta belirtilen süre olan 14–15 gün taahhüdüne uygun şekilde, yatırmış olduğum 25.000 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi bize iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
