60.000 TL Ön Ödeme İadesi Yapılmadı, Şubeden Cevap Alamıyor, Mağdur Oldum

F****** Bursa Nilüfer FSM şubesinde konut finansmanı için görüştüğümde, bana bir ödeme planı çıkarıldı. Eşimle görüşmeden karar veremeyeceğimi, daha sonra dönüş yapacağımı belirttim. Şube müdürü, bu ödeme planının sistemde aynı şekilde kalabilmesi için benden 60.000 TL ön ödeme almaları gerektiğini, eğer vazgeçersem bu tutarın iade edileceğini söyledi. Ben de bu beyana güvenerek 13 Haziran’da 60.000 TL ödemeyi yaptım.

Sonrasında eşimle görüştükten sonra sistemin bize uygun olmadığına karar verdik ve paramın iadesini talep ettim. 18 Haziran’da şubeye giderek gerekli imzaları attım ve iade sürecinin başlatıldığı söylendi. Bir hafta boyunca iade gerçekleşmeyince tekrar aradığımda, sistemde bir sıkıntı olduğunu, sürecin yeniden başlatıldığını ve ödemenin 3 iş günü içinde hesabıma yatacağını belirttiler.

Şu an itibarıyla bu 3 iş günü süresi de geçmiş olmasına rağmen hala hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Şubeyi aradığımda telefon çoğu zaman meşgul çalıyor, neredeyse hiç ulaşamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ön ödeme yapılırken verilen taahhüdün tutulmasını ve tarafıma ödenen 60.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.