to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslimat yapılacağı bilgisi verildi ve araç bulmam istendi. Aracımı bulup Fuzulevim’e bildirdikten sonra şirket tarafından aranarak Zurich Sigorta üzerinden 16.200 TL trafik sigortası kesileceği iletildi. Kasko teklifini de istediğimde ise “önce sigorta, satıştan sonra kasko” denilerek talebim karşılanmadı.
Bunun üzerine kendi sigorta acentemden teklif aldım. Doğa Sigorta üzerinden 14.730 TL trafik + 14.900 TL kasko olmak üzere KOM-BİN (ikili: önce kasko sonra trafik) yapıldığında geçerli, hem daha uygun fiyatlı hem de teminatları daha güçlü bir teklif sunuldu. Bu durumu Fuzulevim’e ilettiğimde benden belge talep edildi. Ancak acentem, kasko poliçesi kesilmeden bu fiyatın oluşmayacağını belirttiği için belge gönderemedim.
Tüm bunlara rağmen müşteri hizmetleri, bana gönderdiği örnek kasko teklifinde teklif numarası olmasına ve “siz kesin bedelini ödeyeyim” dememe rağmen yalnızca kendi prosedürlerini dayatmış, çözüm üretmek yerine süreci kilitlemiştir. Sonrasında attığım mesajlara da yanıt verilmemiştir. Uzlaşma aradığım bu süreçte iptal iması yapılarak üzerimde adeta baskı kurulmuş ve müşteri olarak yalnız bırakılmış hissediyorum. Bu yaklaşım, Fuzulevim’e olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Talebim; sigorta ve kasko poliçelerimi teminatları daha güçlü ve daha uygun fiyatlı olacak şekilde kendi acentem üzerinden yaptırma hakkıma saygı gösterilmesi ve bu konuda tarafıma herhangi bir baskı uygulanmamasıdır. Ayrıca tarafıma yazılı değil, telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum. Müşteri numaram: 507349.
Aracımı fuzulev aracılığıyla satın aldım. Bu süreçte, kasko yaptırmam gerektiği zorunlu tutuldu ve poliçem akva Sigorta üzerinden düzenlendi. Ancak bu işlem sırasında bana poliçenin kapsamı, teminat detayları ya da hangi durumları karşılayıp karşılamadığı hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sad...
Aracımı fuzulev aracılığıyla satın aldım. Bu süreçte, kasko yaptırmam gerektiği zorunlu tutuldu ve poliçem akva Sigorta üzerinden düzenlendi. Ancak bu işlem sırasında bana poliçenin kapsamı, teminat detayları ya da hangi durumları karşılayıp karşılamadığı hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sad...
Fuzulev aracılığıyla araç teslimatı sürecimi tamamladım ve her ay 28.232 TL sabit ödeme yapıyorum. Kasım ayında kasko için tarafımdan toplam 20.000 TL kesinti yapılacağı, bunun 16.500 TL’sinin kasko bedeli olarak kullanılacağı, kalan 3.500 TL’nin ise Aralık ayı ödememden düşüleceği tarafıma önceden ...
Fuzulev’in araç organizasyonuna dahilim. 24.12.2025 tarihinde teslimatımın yapılacağı söylenerek Yalova’ya gitmem istendi. Bu bilgiye güvenerek şehir değiştirip Tekirdağ’dan Yalova’ya gittim, noter işlemleri tamamlandı ve araç üzerime alındı. Aracın kaskolu olması gerektiğinin farkındayım ve kasko ...
Yorumlar