to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2025 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa’ya bağlı Fuzulev şubesi aracılığıyla taşıtımı aldım. Sürecin başında kaskonun dışarıdan da fiyat alınarak, hangisi uygunsa ona göre yapılabileceği söylendi. Aracı il dışından aldığım için, sigorta ve kaskoyu dış bir firmadan birlikte yaptırıp öyle yola çıktım. Taşıt finansmanının satıcıya ödenme tarihi 30.12.2025 olmasına rağmen, kaskomu Fuzulev üzerinden yaptırmadığım gerekçesiyle satıcıya herhangi bir ödeme yapılmadı ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım.
İlk kaskomu Ethica Sigorta’dan 9.485,75 TL bedelle yaptırmıştım. Fuzulev şubesinde bana kaskonun kesinlikle Fuzulev üzerinden yapılması gerektiği söylendi. Satıcının parasının bir an önce hesabına geçmesi ve karşı tarafa daha fazla mahcup olmamak için mevcut kaskomu iptal etmek zorunda bırakıldım. Ardından Fuzulev’in anlaşmalı olduğu yerden 11.838,77 TL tutarında yeni bir kasko yaptırdım. Yeni poliçenin kapsamı ilk yaptırdığım kaskodan daha dar olmasına rağmen bunu mecburen kabul ettim. Bu durumda kasko için fazladan yaklaşık 2.353 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Yaklaşık 5 yıldır araçlarımı kaskolu kullanıyorum ve hiçbir kazaya karışmadım, bu yüzden indirim oranım yüksekti ancak bu avantajım da yeni poliçeye yansıtılmadı. Kurumun kasko biriminde görevli çalışan ile iletişime geçtiğimde ise son derece sorunlu bir üslupla karşılaştım, ciddiye alınmadığımı hissettim ve cümlemi dahi bitiremeden telefon yüzüme kapatıldı.
Bu yaşananlardan önce Fuzulev’den tekrar hem ev hem araç için başvuru yapmayı düşünüyordum, hatta daha önce çevremdekilere de kurumun ismini verip yönlendirmelerim olmuştu. Ancak yaşadığım bu süreçten sonra ne kendim yeniden başvurmayı ne de çevremdekilere Fuzulev’i önermeyi düşünüyorum.
Fuzulev’den, ilk kaskomu iptal ettirmek zorunda bırakılmam nedeniyle ikinci poliçede fazladan ödediğim kasko tutarının tarafıma iade edilmesini ve kasko sürecinde beni arayan, iletişimde saygısız ve ilgisiz davranan müşteri temsilcisi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Fuzulev’in araç organizasyonuna dahilim. 24.12.2025 tarihinde teslimatımın yapılacağı söylenerek Yalova’ya gitmem istendi. Bu bilgiye güvenerek şehir değiştirip Tekirdağ’dan Yalova’ya gittim, noter işlemleri tamamlandı ve araç üzerime alındı. Aracın kaskolu olması gerektiğinin farkındayım ve kasko ...
2025 Nisan ayında Fuzulev sistemine araç almak için başvurdum. Sürecin başında çalışanlar son derece ilgili ve anlayışlıydı, dosya imzalamadan önce birçok söz verildi; ancak daha sonra hem verilen bilgiler değişti hem de bu sözlerin hiçbiri tutulmadı. Dosya parasını ödedikten sonra, 3.000 TL’nin he...
Fuzulev bireysel finansman erken teslim kampanyasına Aralık 2024 tarihinde eşim adına 3781*** numaralı Zeytinburnu şubesinde kayıt açtırdık. Temmuz 2025 tarihinde teslimat yapılacağını hem sözleşmede hem de kendileri söylediler. Temmuz ayı geldiğinde 17’sine tarih verdiler. Ailevi nedenlerden dolayı...
23 Temmuz 2025 günü teslimatımız vardı. Satıcı taraf tanıdık olduğu için alım-satım konusunda herhangi bir problem yaşamadık, fakat Keçiören Şubenizde bulunan N** Hanım ne zaman arasak telefonunu açmadı, müşteriyle görüşmede olduğunu söyledi. Bu durum iş ve zaman kaybına sebep oldu. Aracın sigortası...
Aracımı fuzulev aracılığıyla satın aldım. Bu süreçte, kasko yaptırmam gerektiği zorunlu tutuldu ve poliçem akva Sigorta üzerinden düzenlendi. Ancak bu işlem sırasında bana poliçenin kapsamı, teminat detayları ya da hangi durumları karşılayıp karşılamadığı hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sad...
Yorumlar