to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Nisan ayında Fuzulev sistemine araç almak için başvurdum. Sürecin başında çalışanlar son derece ilgili ve anlayışlıydı, dosya imzalamadan önce birçok söz verildi; ancak daha sonra hem verilen bilgiler değişti hem de bu sözlerin hiçbiri tutulmadı.
Dosya parasını ödedikten sonra, 3.000 TL’nin hemen iade edileceği söylendi. Buna güvenerek işlemlerimi yaptım fakat bu tutar ancak 6 ay sonra iade edildi. Ayrıca taksitleri erken ödediğim takdirde aracın kasım ayının ilk haftasında hazır olacağı ve paramı alacağım belirtildi. Buna rağmen ödeme tarihi aralık ayına sarktı. 9 Aralık’ta paranızı alacaksınız denmesine rağmen, para ancak bir gün sonra, üstelik defalarca talepte bulunmam ve ısrarcı olmam sonucunda tarafıma ödendi. Kendi paramı almak için bu şekilde uğraşmak zorunda bırakılmam beni ciddi şekilde mağdur etti.
En başta sözleşmeyi imzalamadan önce, sigorta ve kaskoyu istediğim yerden yaptırabileceğim açıkça ifade edildi. Ancak araç alma zamanı geldiğinde bu kez sigorta ve kaskoyu mutlaka kendilerinden yaptırmam gerektiği, aksi halde araç bedelinin ödemesini geciktirecekleri yönünde baskı uyguladılar. Bununla birlikte, başlangıçta süreçle ilgili hep eksik ve parça parça bilgi verildi; özellikle işin detayları saklanıp sonradan ortaya çıktı. Örneğin, araç üzerine konulacak ipotekle ilgili hiçbir ücret veya ek masraf başta söylenmezken, daha sonra bu kalem de ayrıca karşıma çıkarıldı. Yaklaşık 400.000 TL’ye yakın ödeme yaptığım bir süreçte bu kadar çelişkili bilgi verilmesi, baskı yapılması ve sürekli yeni masrafların sonradan gündeme getirilmesi hem güvenimi tamamen sarstı hem de haftalarca mağdur olmama neden oldu.
Verilen hiçbir sözün tutulmaması, yanlış ve eksik bilgilerle sürecin uzatılması, sonradan çıkan ek masraflar ve sigorta–kasko konusunda yapılan baskı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu uygulamaların incelenmesini ve benim yaşadığım sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Fuzulev ile Ekim ayı kampanyasına katıldık. 500 bin tl değerinde araba kampanyası için 200 bin tl peşinat ve 35 bin tl organizasyon ücreti ödedik. 4 ay beklememiz gerektiği söylendi ve bu süreyi tamamlayıp aracı, belirtilen sürelere yakın bir zamanda teslim aldık. Başta sigortayı kendim yaptırabilec...
15.05.2025 tarihinde Kayseri Fuzulev İstasyon Caddesi'nden bugün sabah saat 9'da araç teslimatım gerçekleşti. Müşteri temsilcilerim G**** Hanım ve A***** Hanım, teslimat konusunda çok hızlı bir şekilde yardımcı oldular. Kendilerine tekrar teşekkür ederim. 10 dakika gibi kısa bir sürede teslimatımı a...
11/12/2025 tarihinde Fuzul Ev (oto) aracılığıyla araç teslimatı yapılacaktı. Araç teslimatında bütün işlemlerin bitmesine rağmen para satıcıya 17:25 de gönderildi. Satıcı öğleden önce satışını yaptığı için akşama kadar normal olarak tedirgin oldu. Defalarca aramama rağmen parayı geç yatırdılar. Bir ...
Konya-Selçuklu şubesine, Fuzulev araba finansmanı için 600 bin TL başvurusunda bulundum. Kasko sigortasını bizden yapma zorunluluğunuz yok denildi. Çekilişsiz sistemde, belirlenen tarihte parayı size vereceğiz, bizden haber bekleyin dediler. Belirlenen tarih geldi, haber gelmedi. Bir hafta sonra 'ar...
Aracımı 2025 yılı Ocak ayında Fuzul Ev şirketi aracılığıyla aldım. Aracımı alırken daha uygun kasko teklifleri bulmama rağmen bana zorla kendi anlaşmalı oldukları şirketten kasko yaptırdılar. Yaklaşık 2 ay önce araçla bir kaza geçirdim. Aracımın hasarı kendi değerinin yaklaşık %25'i olduğu için ara...
Yorumlar