to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayında Fuzul Finans aracılığıyla aldığım 34NDP967 plakalı aracım için Akva Sigorta’dan trafik sigortası yaptırdım. Ruhsat işlemleri tamamlanıp plaka belli olduktan sonra, poliçeme zeyil yapılmasını talep ettim ve gerekli tüm evrakları ilettim. Ancak dört ay boyunca zeyil işlemi yapılmadığı gibi, neden yapılmadığı konusunda da tarafıma net bir açıklama sunulmadı. Defalarca aramama ve sürekli mail atmama rağmen, her seferinde sadece “haber bekliyoruz” şeklinde geçiştirildim.
En sonunda, kendi hataları nedeniyle (kamyonet olan aracımı otomobil olarak kaydetmişler) benden 4700 TL ek ücret talep edildi ve bu ödemeyi yaptıktan sonra zeyil poliçesi tarafıma iletildi. Tüm bu süreçte müşteriyle iletişim konusunda ciddi sorunlar yaşadım ve mağdur edildim.
Bu yaşanan bilinçsizlik ve ilgisizlik nedeniyle Akva Sigorta’dan resmi bir özür bekliyorum.
9 Temmuz 2025 tarihinde Fuzul Ev’e yatırmam gereken taksit tutarını, yanlışlıkla Akva Sigorta’nın IBAN’ına gönderdim. Toplamda 16.172 TL’lik bu ödeme, yaklaşık 2 aydır tarafıma iade edilmedi. Ödeme Akbank üzerinden, Songül B***** adına gönderilmiştir ve dekont görseli elimde mevcuttur. Yanlış ödeme...
19.05.2025 tarihinde aldığım aracımın plaka değişikliğini Akva Sigorta’ya ilettim ve trafik sigortası poliçemde güncellenmesini talep ettim. Ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen plaka değişikliği hâlâ yapılmadı. Bugün aracımı muayeneye götürdüğümde sigortamın olmadığı söylendi ve bu nedenle muayenemi ...
07.08.2025 tarihinde Fuzul Akva Sigorta genel merkezinden aranarak 38fr301 plakalı aracımın trafik sigortasını yaptırmak zorunda bırakıldım. Bana başta, sigortayı kendim yaptırabileceğim ve uygun bir fiyat bulursam taksit tutarından düşeceklerini söylediler. Ancak işleme geçildiğinde, sigortayı kend...
Fuzulev üzerinden araç satın aldım ve kasko poliçem Akva Sigorta tarafından düzenlendi. Ancak poliçede aracımın plakası doğru olmasına rağmen şasi, model ve marka bilgileri yanlış yazılmış. Bu durumu kasko yapıldığı gün, yani 17 Eylül’de fark ettim ve hemen Akva Sigorta ile iletişime geçtim. Ruhsat ...
24 Haziran’da Erzurum Merkez’de Fuzul Akva Sigorta üzerinden aracım (Hyundai Bayon) için kasko yaptırdım. Kasko için yaklaşık 13.000 TL, ayrıca 1.052,17 TL zeyil ücreti ödedim. Ancak, zeyil ücretinin ödenmesi gerektiği bana hiçbir şekilde bildirilmedi ve bu nedenle iki ay boyunca aracım kaskosuz ola...
Yorumlar