Sigorta Zeyil İşlemi İçin Aylarca Bekletilip Ek Ücret Ödedim

Mayıs ayında Fuzul Finans aracılığıyla aldığım 34NDP967 plakalı aracım için Akva Sigorta’dan trafik sigortası yaptırdım. Ruhsat işlemleri tamamlanıp plaka belli olduktan sonra, poliçeme zeyil yapılmasını talep ettim ve gerekli tüm evrakları ilettim. Ancak dört ay boyunca zeyil işlemi yapılmadığı gibi, neden yapılmadığı konusunda da tarafıma net bir açıklama sunulmadı. Defalarca aramama ve sürekli mail atmama rağmen, her seferinde sadece “haber bekliyoruz” şeklinde geçiştirildim.

En sonunda, kendi hataları nedeniyle (kamyonet olan aracımı otomobil olarak kaydetmişler) benden 4700 TL ek ücret talep edildi ve bu ödemeyi yaptıktan sonra zeyil poliçesi tarafıma iletildi. Tüm bu süreçte müşteriyle iletişim konusunda ciddi sorunlar yaşadım ve mağdur edildim.

Bu yaşanan bilinçsizlik ve ilgisizlik nedeniyle Akva Sigorta’dan resmi bir özür bekliyorum.