to read complaints and reviews, or file yours.Plaka Ekleme İşleminin Geri Dönüşsüz Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
Fuzulevim Trabzon ile araç için yaptığım sözleşme kapsamında, işlerin daha hızlı ilerlemesi söylenerek Fuzul Akva Sigorta ile çalışmam tavsiye edildi. Araç sıfır olduğu için ilk aşamada plaka üzerine sigorta poliçesi düzenlenemeyeceği, daha sonra plaka tanımlanarak poliçenin düzenleneceği ifade edildi.
21 Mayıs tarihinden bu yana defalarca aramama rağmen aracımın plakası hâlâ kasko ve trafik poliçeme işlenmedi. Plakanın tanımlanması için en az beş kez telefonla ulaştım, her seferinde “Sizi arayacağız, dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülemedi. Bu süreçte WhatsApp/SMS üzerinden de iletişim kurmamıza rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı ve maalesef verilen hizmetten hiç memnun kalmadım.
Kasko poliçesi numaram 307000224071810, trafik sigortası poliçe numaram ise 3010002890831715’tir. Aracımın sigorta poliçelerine plakamın ivedilikle eklenmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Recep bey ; Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
Kübra Hanım, problem ile ilgilendi ve çok kısa bir sürede sorunun çözülmesini sağladı. Kendisine çok teşekkür ediyorum.
