to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Zorunlu Kasko Yaptırıldı, Mağdur Edildim
Fuzulev Akva Sigorta aracılığıyla yaptırmak zorunda bırakıldığım araç kaskosu ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 10.12.2025 tarihinde Akva Sigorta genel merkezinde, isteğim ve onayım tam olarak alınmadan, baskı altında kasko poliçesi yaptırmak durumunda kaldım.
Bu işlem sırasında tarafıma detaylı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı, alternatifler sunulmadı ve kasko poliçesini kabul etmediğim takdirde olumsuz sonuçlarla karşılaşabileceğim ima edildi. Sonuç olarak, onay vermek zorunda bırakıldığım bu kasko için tarafımdan 10.511,14 TL tahsil edildi.
Ben bu kasko poliçesini kendi özgür irademle tercih etmedim ve kendimi zorunlu bırakılmış hissediyorum. Bu nedenle, ilgili kasko poliçesinin iptal edilmesini ve zorla yaptırılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serkan Bey Merhaba, Şikayetinizi aldık. Şikayetinizi ve üretebileceğimiz çözümleri araştırarak size yanıt vereceğiz. Şikayetinizi giderebilecek bir yanıtla dönmeyi ve sizi mutsuz eden durumu değiştirebilecek bir çözüm üretmeyi arzuluyoruz. Kısa sürede görüşmek ümidiyle; Akva Sigorta Müşteri Hizmetleri ve Hasar Yönetimi
6 gün sonra bir firma yetkilisi sonunda beni arayabildi ve yardımcı olmak istediklerini ilettiler. Benim Fuzulev araba alma sürecinde beni satıcı ile ileri düzeyde sorun yasamama sebep oldular. Beni tehdit ederek kaskoyu biz onaylıyoruz ve onayımız olmazsa ya da kaskoyu bizden yaptırmazsanız ödemenin gerçekleşmeyeceğini beyan etmeleri üzerine satıcı ile gergin gecen ortamda daha fazla sıkıntı artık yasamama adına mecburiyetten yaptırmış bulundum. Şu an kendi yaptırdığım ve Fuzul Ev'in yaptığı kasko aynı anda devam ediyor. Kasko firmasını sddk ya şikayetimi gerçekleştirdim ve ayrıca adli olarak da şikayetçi olacağımı beyan etmeme rağmen özür dileyecekleri yerde hala benim ödediğim para ile bana kabadayılık yapmaya devam ettiler ve iptal edemeyeceklerini beyan ettiler. Ben kaskomun iptal edilmesini hatta bedava dahi verseler hiçbir şekilde kullanmak istemiyorum.
