to read complaints and reviews, or file yours.Kasko İptalinde Geciken İade Ve Belirsiz Süreç Mağduriyeti
Fuzul Ev aracılığı ile aldığım BMW 4.18i Gran Coupe aracım için Akva Sigorta üzerinden zorunlu kasko poliçesi yaptırdım. Ancak maddi sıkıntılardan dolayı aracı yaklaşık 5 ay sonra satmak zorunda kaldım. Aracı sattığım için poliçemin iptal edilmesini talep ettim. Dün iptal işlemini yaptılar, ancak ödediğim tutarın iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Poliçem 27.06.2025 başlangıç, 21.11.2025 bitiş tarihliydi. Poliçeyi peşin ve nakit olarak IBAN numaralarına yatırdığım halde, iptal sonrası paramın hemen iade edilmesi gerekirken en erken gelecek hafta yatacağını söylediler ve süreci sürekli öteleyerek net bir tarih vermiyorlar. Nakit olarak tahsil ettikleri poliçe bedelini neden 15 gün sonra iade ettiklerine dair de tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
Aracımı sattığım, poliçem iptal edildiği ve kullanmadığım süreler için hak ettiğim iadenin geciktirilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemesini nakit yaptığım poliçe bedelimin bekletilmeden ve herhangi bir kesinti uygulanmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Emrullah Ç, Şikayetinizi aldık. Şikayetinizi ve üretebileceğimiz çözümleri araştırarak size yanıt vereceğiz. Şikayetinizi giderebilecek bir yanıtla dönmeyi ve sizi mutsuz eden durumu değiştirebilecek bir çözüm üretmeyi arzuluyoruz. Kısa sürede görüşmek ümidiyle; Akva Sigorta Müşteri Hizmetleri ve Hasar Yönetimi
