Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

İzinsiz Açılan Sigorta Poliçesi Ve 17.249 TL Kesintisi

Ömer'in Teşekkür Mesajı
Fuzul Akva Sigorta ve beni arayan müşteri temsilcisine çözümleri için teşekkür ederim. Ayrıca Fuzul Ev müşteri temsilcilerim Kübra hanım ve Hakan beye ilgileri için teşekkürler.

5 Şubat 2026 tarihinde Van Fuzul Otomotiv şubesinden Opel Combo marka aracımın teslimatını aldım. Teslimat sırasında Fuzul Otomotiv ve bağlantılı olarak Akva Sigorta üzerinden kasko ve sigorta işlemleri için kendi anlaşmalı firmalarını tavsiye ettiler, hatta “Bizim firmalarımızdan daha uygun bir poliçe bulursanız oradan da yapabilirsiniz” demelerine rağmen öncelikle yönlendirdikleri Fuzul Akva Sigorta ile görüştüm. Bu görüşmede kesilecek kasko tutarının acil olarak IBAN’a aktarılmasını istediler, nakit param olmadığı için de teslimat sonrası içeride kalan bakiyemden kesilmesini talep ettim ancak bunu reddettiler.

Bunun üzerine başka bir sigorta şirketinden, fiyatı çok daha uygun ve kapsamı daha geniş bir kasko poliçesi aldım. Van Fuzul Otomotiv şubesiyle görüştüm ve durumu bildirdim, şube de bu durumu onayladı. Poliçemi görüştüğüm görevliye gönderdim ve bu poliçeyi kullanacağımı, Fuzul Akva Sigorta üzerinden kasko yaptırmayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen poliçemi ve beyanımı bilmelerine karşın, kendi taraflarından benim adıma izinsiz şekilde bir poliçe düzenlemişler ve içeride teslimat sonrası kalan paramdan 17.249 TL tutarında kesinti yapmışlardır.

Benim bilgim ve onayım dışında açılan bu poliçenin başlangıç tarihinden itibaren iptal edilmesini ve içerideki bakiyemden kesilen 17.249 TL’nin eksiksiz ve tam olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte iznim olmadan poliçe düzenlenmesi ve tarafıma yükümlülük oluşturulmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

30 Nisan 13:03 (Şikayetten 23 saat sonra)

Merhaba Ömer Bey ; Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri

Ömer
Ömer
30 Nisan 15:51

Fuzul Akva Sigorta ve beni arayan müşteri temsilcisine çözümleri için teşekkür ederim. Ayrıca Fuzul Ev müşteri temsilcilerim Kübra hanım ve Hakan beye ilgileri için teşekkürler.

Merhaba Ömer bey ; Anlayışınız için biz teşekkür ederiz ; İptal Poliçeniz mail adresinize iletilmiştir.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Fuzul Otomotiv Ve Akva Sigorta Tarafından Zorla Kasko Ve Eksik Teslimat Mağduriyeti Yaşadım

Mehmet
11 Aralık 2025 12:561.157

Fuzul Ev Batman Şubesi ve Fuzul Akva Sigorta tarafından tamamen hukuka aykırı ve baskıcı uygulamalara maruz bırakıldım. ...

1 Destek