to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev'in Sigorta Zorunluluğu Ve İletişim Sorunu
Başlık: Fuzulev'in Sigorta Dayatması
Öncelikle, katılım sağladığım Fuzulev şubesi ve şube çalışanlarından yana herhangi bir sorunum yok.
Temmuz ayında Fuzulev'den ev teslimatım çıkıyor. Bunun için bir ev ile görüştüm ve anlaştım. Eve eksper gitti. Eksper gittikten sonra DASK sigortasını kendi sigortacıma yaptırdım. Sigortayı başka bir firmadan yaptırdığım için DASK sigortasını yapamadılar, yapamadıkları gibi beni de aramadılar. Ayın 9'unda olacak teslimat sürekli gecikiyor. Ben kendim ulaşarak DASK'ı yaptırdığımı, poliçeyi atabileceğimi söyledim. Başlarda, "Bizden yaptırmanız gerekiyor" dediler. Ancak, 13 Mart 2015 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan bireysel kredilerle bağlantılı sigortalar uygulama esasları yönetmeliğine göre:
Madde 13 – (1) Kredi kullananın sigorta şirketini seçme hakkı sınırlandırılamaz. Sigorta sözleşmesine veya kredi sözleşmesine sigortanın belirli bir sigorta şirketine yaptırılmasına ilişkin konan her türlü şart hükümsüzdür. Kredi kuruluşu, kredi kullananın başka bir sigorta şirketi veya sigorta aracısı yoluyla yaptırdığı, talep edilen teminat ile süre şartlarını sağlayan ve dain-i mürtehini kredi kuruluşu olan sigorta poliçesini kabul etmek zorundadır.
Bu maddeye göre sigorta şirketini seçme hakkım sınırlandırılamaz. Buna rağmen, poliçenin kontrol edilmesi için cuma gününden bu yana bekletilmekteyim. Ayrıca, sigorta biriminin çarşamba gününe kadar kapalı olduğu bilgisini aldım. Şu süreçte ulaşamadığım sigorta biriminize, başımıza gelecek herhangi bir olumsuzluk esnasında nasıl ulaşacağımı da merak etmekteyim. Bu güvensizlikle sizden sigorta yaptırmak da mantıksız.
Bu benim Fuzulev'den ikinci teslimatım. İlkinde hiçbir sorun yaşamamıştım, hatta çıkan sorunları şube müdürü çözmüştü.
Sonuç olarak, şubeniz ilgili, şube müdürünüz ilgili, teslimat personeliniz ilgili ama Fuzulev ilgisiz. Bu şekilde devam ederseniz size güvenen ve sizinle iş yapan müşterinizi kaybedeceksiniz.
Gelişme
Başlık Fuzul Ev'in sigorta dayatması
Öncelikle katılım sağladığım Fuzulev şubesi ve şube çalışanlarından yana herhangi bir sorunum yok.
Temmuz ayında Fuzul Ev'den ev teslimatım çıkıyor bunun için bir ev ile görüştüm ve anlaştım eve Exper gitti Exper gittikten sonra DASK sigortasını kendi sigortacıma yaptırdım, sigortayı başka firmadan yaptırdığım için DASK sigortasını yapamadılar, yapamadıkları gibi beni de aramadılar ben kendim ulaşarak DASK ı yaptırdığımı poliçeyi atabileceğimi söyledim başlarda bizden yaptırmanız gerekiyor dediler ama 13 Mart 2015 sayılı Resmi Gazete de yayımlanan bireysel kredilerle bağlantılı sigortalar
uygulama esasları yönetmeliğe göre de yazan madde 13 – (1) Kredi kullananın sigorta şirketini seçme hakkı sınırlandırılamaz. Sigorta sözleşmesine veya kredi sözleşmesine sigortanın belirli bir sigorta şirketine yaptırılmasına ilişkin konan her türlü şart hükümsüzdür. Kredi kuruluşu, kredi kullananın başka bir sigorta şirketi veya sigorta aracısı yoluyla yaptırdığı, talep edilen teminat ile süre şartlarını sağlayan ve dain-i mürtehini kredi kuruluşu olan sigorta poliçesini kabul etmek zorundadır.
Maddesine göre sigorta şirketini seçme hakkım sınırlandırılamaz ibaresi bulunmaktadır. Buna rağmen poliçenin kontrol edilmesi için cuma gününden bu yana bekletilmekteyim ayrıca sigorta biriminin Çarşamba gününe kadar kapalı olduğu bilgisini aldım. Şu süreçte ulaşamadığım sigorta biriminize başımıza gelecek herhangi bir olumsuzluk esnasında nasıl ulaşacağımı da merak etmekteyim.
Bu benim Fuzul Ev'den ikinci teslimatım ilkinde hiçbir sorun yaşamamıştım hatta çıkan sorunları şube müdürü çözmüştü.
Sonuç olarak Şubeniz ilgili şube müdürünüz ilgili teslimat personeliniz ilgili ama Fuzulev ilgisiz bu şekilde devam ederseniz size güvenen ve sizin ile iş yapan müşterinizi kaybedeceksiniz.
Eksperi sizin firmanız yolladı biz sadece ücreti söylediniz yatırdık. DASK ı kendimiz yaptık ayın 7 sin. Poliçemizi Şube müdürü Durdu Bey, Teslimatçı Hatice Hanım ve temsilci Beyza Nur Hanıma ayrı ayrı yolladım. Bize DASK için onayı anlaşmalı firma Akva sigortaya yolladıklarını söylediler ve 10 gün boyunca her sorduğumuzda böyle söylediler. Aradık açmadılar muhatap bulamadık. Ayın 17 sinde Akva sigortayı arayıp süreci uzattıklarını söylediğimde aslında evraklarımın onlara hiç iletilmediğini öğrendim. Ve o gün ne evraklarım onlara gönderildi. Bize onay bekliyoruz diye ayın 20 sine kadar beklettiler ve biz yine Akva sigorta üzerinden onayın aynı gün verildiğini öğrendik. Şubeye söyledik bu seferde Konut sigortanız çıkmamış dediler. Tabii ki yine evraklar gönderilmemiş ve ayın 20 sinde aradık onu da yaptılar. Ama arkadaşlar ayın 21 inde halen gelmediğini söyledikleri için biz onlara evrakları kendimiz atıyoruz. Şimdi ipotek parasını attık süreci bekliyoruz. Peki size ulaşamayacaksak bütün işleri biz yapacaksak sizin temsilciniz, teslimatçınız, müdürünüz ne iş yapıyor orada? Neden kimse süreci takip etmiyor süreci bilmiyor? Bu kadar bilgisiz bir ekibe neden ev teslimatı yaptırıyorsunuz? Bu süreçteki yıpranma payımızı kim karşılayacak?
Nasıl çözdünüz acaba?