Fuzul Oto Ve Sigortada 11.700 TL Mağduriyet Ve Haksız Rehin Ücreti

11.02.2026 tarihinde Sinop’taki Fuzul Oto üzerinden araç teslimi sırasında yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Küçük bir miktar için başvurduğum bu sistemde, araç teslimi esnasında 1.600 TL “rehin ücreti” ve kendi sigorta acenteleri olan Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri a. Ş. Üzerinden trafik sigortası ve kasko yaptırma zorunluluğu ile karşılaştım.

Kasko poliçesini dışarıdan yaptırdığım için, araç bedelini satıcıya aktarmadılar. Dışarıdan yaptırdığım poliçeyi iptal ettirip kendi sigorta şirketlerinden poliçe yaptırıncaya kadar parayı bilerek beklettiler. Daha da vahimi, aynı araç için iki farklı kasko poliçesi düzenlenmiş. Bunu, borcum olduğuna dair gelen SMS üzerine e-Devlet’imi kontrol edince öğrendim.

Bu durum üzerine Fuzul Akva Sigorta’yı en az 10 kez telefonla aradım. Her seferinde poliçeyi kesen kişiye ileteceklerini ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler; ancak kayda değer hiçbir dönüş alamadım. Şu anda poliçelerden biri iptal edilmiş olsa da benden kesilen yaklaşık 3.560 TL tutarındaki ücret ve sigorta şirketinden gelen “kalan borç” mesajlarıyla ilgili olarak hâlâ net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmış değil. Toplamda 11.700 TL’lik bir mağduriyet yaşadım ve 11.02.2026’dan bu yana bu sorunla uğraşıyorum.

Tüm bu süreç, şeffaflıktan uzak ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir işleyişe dönüştü. Şu anda Tüketici Hakem Heyeti üzerinden hukuki haklarımı arama sürecindeyim. Fuzul Oto ve Fuzul Akva Sigorta’dan, benden haksız şekilde kesilen tutarın eksiksiz iadesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle yazılı bir özür talep ediyorum.